第1题:
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A.服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同
B.服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同
C.服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同
D.服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同
第2题:
下列关于服务过程的描述正确的是()。
A服务和服务营销本身就是一个过程
B过程的不同将导致服务的不同
C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
D服务过程决定了服务营销的成败
第3题:
具有不同依恋类型的个体择偶时,参照()形象的程度也不同。
第4题:
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
第5题:
由于水中含悬浮物的数量和直径不同,水的浑浊程度也不同。
第6题:
物流企业的类型不同,企业的()、()、()的资源不同,服务的()不同,所制定的物流客户服务的战略就有所不同。
第7题:
不同类型项目的复杂程度不同,预备费的比例也不同。
第8题:
由于水中悬浮物的数量和直径不同,水的浑浊程度也不同。
第9题:
对
错
第10题:
不同生产工艺
不同生产类型
不同生产要求
不同生产水平
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
服务是一种行为或表现,由于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难
第15题:
不同类型的需求,相应的服务策略和服务水平也应该是,正确的是()
第16题:
决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同,所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。
第17题:
服务业网点位置的重要性依据服务业类型不同而各有不同。
第18题:
采用( )的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。
第19题:
燃煤锅炉由于煤种不同,硫含量也不同,煤粉细度的要求也不同,对水冷壁高温腐蚀的影响却是相同的。
第20题:
可行性研究的深入程度
行业和项目复杂程度
生产工艺复杂程度
环境影响程度
第21题:
房地产类型的不同
委托交易的目的不同
服务方式的不同
交易方式的不同
第22题:
参与性
差异性
表演性
互动性
第23题:
对
错