以下属于11185客服中心通讯功能的有()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

题目
以下属于11185客服中心通讯功能的有()。

A、静音/取消静音功能

B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持

C、签入、签出、示忙、示闲功能

D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

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4.以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表

参考答案和解析
参考答案：A,B,D
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  • 第3题：

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    D
    略

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    A、业务咨询

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    参考答案：D

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