下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。A、话务系统B、咨询服务系统C、后台管理系统D、知识库管理系统

题目
下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。

A、话务系统

B、咨询服务系统

C、后台管理系统

D、知识库管理系统

相似考题

1.下列不属于电子商务基础平台的是（ ）A.内部网系统B.身份认证C.支付网关D.客户服务中心

2.邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。A、邮政业务网站B、183网站C、综合办公网D、代收费系统

3.邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。()此题为判断题(对，错)。

4.简述客户服务中心业务平台包括的系统。

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  • 第1题：

    下列属于邮政电子商务平台的有()。

    A、邮政电子商务信息平台

    B、代收费系统

    C、11185客户服务中心语音

    D、183网站


    答案：B,D

  • 第2题：

    以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。

    A、客户信息系统

    B、咨询服务系统

    C、计算机电话集成系统

    D、电话录音管理系统


    参考答案：C,D

  • 第3题：

    下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

    A、是邮政对内服务的支持平台

    B、是邮政对外服务的重要窗口

    C、是业务发展的重要支撑平台

    D、向客户提供7*8小时服务


    参考答案：B,C

  • 第4题：

    以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。

    A、话务系统

    B、自动排队机系统

    C、计算机电话集成系统

    D、交互式语音应答系统


    参考答案：A

  • 第5题：

    客户服务中心业务平台专注于客服中心业务、操作、管理的应用硬件产品系列。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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