下列不属于客服中心座席应用软件可以实现的操作功能的是()。A、摘机B、转接C、传真D、保持

题目
下列不属于客服中心座席应用软件可以实现的操作功能的是()。

A、摘机

B、转接

C、传真

D、保持

相似考题

1.客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

2.以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

3.客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()此题为判断题(对，错)。

4.11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示

参考答案和解析
参考答案：C
更多“下列不属于客服中心座席应用软件可以实现的操作功能的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。

    A、业务咨询

    B、业务查询

    C、录音检索

    D、工单调度


    参考答案：D

  • 第2题：

    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。

    A.单电话座席

    B.视频座席

    C.VOIP座席

    D.PC+Phone座席


    参考答案：A, B, C, D

  • 第3题：

    为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
    预备客户代表制度
    略

  • 第4题：

    客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过()灵活更改的。

    A.修改传真应用服务器配置

    B.修改ICDCONFIG配置

    C.修改座席程序目录下的画布文件

    D.修改SYSTEMPARAM表配置


    参考答案：C

  • 第5题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能,包括哪些功能()。

    A.文本聊天

    B.点击视频通话

    C.座席与客户之间的桌面共享协作

    D.点击回呼


    参考答案：A, B, C, D

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