此题为判断题(对,错)。
1.以下不属于邮政客服中心劳动纪律管理内容的是()。A、爱护一切公共设施B、保持个人工作区域环境卫生C、工作时间内客服代表需服从主管/班长的管理D、严禁带明火和各种通信设备进入机房
2.简述邮政客服中心话务量预测的流程。
3.简述邮政客服中心提高满意度的有效管理措施是什么?
4.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。
第1题:
第2题:
第3题:
宾客服务中心的职能有:对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
第4题:
第5题: