邮政电子商务业务主要包括( )、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。A、代办类业务B、信息类业务C、电子商务网站业务D、便民服务站

题目
邮政电子商务业务主要包括( )、自邮一族业务、11185呼叫中心业务等。

A、代办类业务

B、信息类业务

C、电子商务网站业务

D、便民服务站

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1.下列关于自邮一族业务受理表述错误的有()。A、主要用于受理会员相关车管家业务B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务C、业务受理包括代缴话费D、业务受理主要受理邮政窗口业务

2.“自邮一族”业务可在()办理。A、邮政网点B、11185客服中心C、投递配送网D、网站

3.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。A.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业务D.自邮一族业务

4.“自邮一族”业务是邮政企业依托(),采用会员制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。A、电子商务网站B、11185客服中心C、电子商务信息平台D、短信接入系统

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  • 第1题：

    以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

    A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

    B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

    C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

    D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务


    正确答案：CD

  • 第2题：

    自邮一族业务整合了（）等多种渠道。

    A邮政营业网

    B投递配送网

    C金融网

    D11185客服中心


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

    A查询类业务

    B收寄业务

    C业务受理

    D投递业务


    A,C
    略

  • 第4题：

    邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    电子商务业务主要包括（）等。

    A信息类业务

    B代办类业务

    C电子商务网站业务

    D11185呼叫中心业务

    E自由一族业务

    F便民服务站


    A,B,C,D,E,F
    略

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