以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

题目

以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查

B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查

C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等

D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

相似考题

1.下列关于邮政企业经营业务的表述错误的是()。A、邮件寄递B、邮政汇兑、邮政储蓄C、国内报刊的出版和发行D、集邮票品制作、销售

2.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

3.邮政业务调查的作用是：市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。A.完善市场B.走向市场C.认识市场D.改造市场

4.以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查

参考答案和解析
正确答案：B
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  • 第1题：

    业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

    A.客户的心理

    B.服务水平

    C.满足客户需求的程度

    D.业务状况


    正确答案：BC

  • 第2题：

    邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。

    A:进行消费者满意度调查
    B:组织检查邮政服务质量
    C:解决用户使用业务中存在的问题
    D:调解和处理用户和企业之间的纠纷

    答案：D
    解析：
    本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

  • 第3题：

    下列对投递深度的描述错误的是（）。

    A反映邮政投递能力的主要指标

    B邮政服务水平的重要标志

    C邮政企业参与市场竞争的关键条件

    D邮政企业人力物力的损耗


    D
    略

  • 第4题：

    邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( )的基础。

    A.市场经营

    B.市场竞争

    C.市场预测

    D.市场优先


    正确答案：C

  • 第5题：

    邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。



    A.进行消费者满意度调查
    B.组织检查邮政服务质量
    C.解决用户使用业务中存在的问题
    D.调解和处理用户和企业之间的纠纷

    答案：D
    解析：
    本题考查的是受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

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