以云计算而搭建的托管型呼叫中心系统的优势在于()。A、建设周期短、投入少B、功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地C、可以跨地域协同工作D、突破时间、空间的限制

题目
以云计算而搭建的托管型呼叫中心系统的优势在于()。

A、建设周期短、投入少

B、功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地

C、可以跨地域协同工作

D、突破时间、空间的限制

相似考题

1.客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

2.以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

3.边云容器协同MCP平台给企业带来的核心价值是什么?()A、跨云应用智能治理B、应用跨地域容灾C、跨云一体化运维D、跨云统一资源管理

4.互联网创业突破了()的限制,可以在全国甚至全球范围内开展商贸活动。A.时间B.空间C.地域D.平台

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  • 第1题：

    按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、单址呼叫中心

    C、多址呼叫中心

    D、混合型呼叫中心


    参考答案：C

  • 第2题：

    以云计算而搭建的托管型呼叫中心系统,企业只需购买少量专用软、硬件系统,具备人员、场地等基本条件。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机组成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。以下关于使用公共云计算相对于使用传统IDC的优势，从云计算的使用者角度来看，说法正确的有？（）

    • A、云计算的使用者节约了建立基础设施的成本
    • B、云计算的使用者能快速搭建应用
    • C、云计算的使用者简化了管理和维护工作
    • D、云计算的使用者可以完全管理和控制底层基础设施
    • E、云计算的使用者拥有更大的灵活性和扩展性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）

    • A、呼叫中心规模可变
    • B、跨地域分布式呼叫中心
    • C、初期建设成本减低大规模
    • D、呼叫中心建设时间大幅度降低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

    • A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
    • B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
    • C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

    • A、呼叫强拆
    • B、呼叫强插
    • C、监听
    • D、录音

    正确答案:B

  • 第8题：

    相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）

    • A、无需投资，按需租用
    • B、座席规模可随需而变、随业务量而变
    • C、无需雇佣平台维护人员
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于传统模式和云计算模式下，数据中心内高可靠性和跨数据中心容灾方式，以下说法错误的是？（）

    • A、传统模式下，数据中心内部依靠部件冗余实现高可靠性
    • B、云计算模式下，数据中心内部依靠部件冗余实现高可靠性
    • C、传统模式下，跨数据中心容灾以复制业务数据为主，恢复过程复杂.恢复周期较长
    • D、云计算模式下，跨数据中心容灾是业务数据和运行环境的全部数据复制，整体化的管理恢复过程简单，恢复周期短

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    移动云计算是云计算技术在移动网络中的应用，下列不是移动云计算优势的是（）
    A

    便捷的数据存取

    B

    降低管理成本

    C

    限制资源的访问

    D

    突破终端硬件限制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    虚拟化技术是云计算的一个关键环节，它可以解决云计算数据中心大规模服务器群的协同工作问题，由分布式文件系统、分布式计算、分布式数据库和分布式同步机制四部分组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
    A

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”

    B

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”

    C

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”

    D

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。

    A、学习状态

    B、工作状态

    C、休息状态

    D、座席请示


    参考答案：B

  • 第14题：

    下列属于快速公交系统的缺点的是()。

    A:道路利用率低
    B:投入少
    C:影响交叉口交通秩序
    D:建设周期短
    E:系统稳定性较差

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查快速公交系统的缺点。快速公交系统投入少、建设周期短，这属于它的优点。

  • 第15题：

    人类可以跨时间、空间、跨地域地传递和交流信息，是由于发明了（）。

    • A、语言
    • B、文字
    • C、计算机
    • D、印刷术

    正确答案:B

  • 第16题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第17题：

    移动云计算是云计算技术在移动网络中的应用，下列不是移动云计算优势的是（）

    • A、便捷的数据存取
    • B、降低管理成本
    • C、限制资源的访问
    • D、突破终端硬件限制

    正确答案:C

  • 第18题：

    收入不同家庭的排斥，扩大了教育成绩在（）上的不均衡。

    • A、时间分布
    • B、空间分布
    • C、地域分布
    • D、资金投入

    正确答案:B

  • 第19题：

    虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）

    • A、汇接功能
    • B、自动语音功能
    • C、人工座席功能
    • D、系统管理功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    利用gateface交流的优势在于（）。

    • A、可以实时地交流信息
    • B、可以突破地域限制
    • C、安全保密
    • D、可以共享资源

    正确答案:C

  • 第21题：

    以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。

    • A、UAP
    • B、文件服务器
    • C、CTI
    • D、座席

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。
    A

    UAP

    B

    文件服务器

    C

    CTI

    D

    座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    利用gateface交流的优势在于（）。
    A

    可以实时地交流信息

    B

    可以突破地域限制

    C

    安全保密

    D

    可以共享资源


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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