此题为判断题(对,错)。
第1题:
快递信息传输网的作用包括( )。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展
A.①、③和④
B.①、②和④
C.①、②和③
D.①、②、③和④
第2题:
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
第3题:
下列关于快件查询描述不正确的是:()
A.根据《快递服务》邮政行业标准规定:快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C.客户电话查询时,快递企业应在30分钟内告知客户
D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内
第4题:
A、邮政11183呼叫中心
B、邮政11185服务热线
C、TNT公司网站中速快件查询专区
D、中国邮政EMS网站
第5题:
按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。
A.快件派送
B.快件捆扎
C.快件包装
D.快件分拣