根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道 （）此题为判断题(对，错)。

题目

根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道 （）

此题为判断题(对，错)。

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1.快递服务的定义由下面哪项规定的()A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C.《快递服务》

2.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。A.24B.48C.72D.96

3.以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是选择一项:()A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件A、快递以私人信件、包裹为主；邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主B、邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求C、邮政：非贸通道（物品），快递：贸易通道（货物）D、邮政属于国家的公共事业，而快递属于市场化业务

4.与《快递服务》邮政行业标准相比,《快递服务》系列国家标准()。A、是推动快递转型升级的必然要求B、进一步规范了快递市场C、是进一步提升快递服务水平的客观需要D、是保障用户合法权益的必然要求

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  • 第1题：

    《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时

    A.24

    B.48

    C.72

    D.96


    正确答案：C

  • 第2题：

    关于快件赔偿的描述不正确的是：（）

    A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等

    B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则

    C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任

    D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用


    正确答案：D

  • 第3题：

    根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg（）

    A.100kg

    B.60kg

    C.80kg

    D.50kg


    正确答案：D

  • 第4题：

    根据《邮政法》，承担提供邮政普遍服务义务的主体是()。

    A:邮政企业
    B:快递企业
    C:物流企业
    D:邮政企业和快递企业

    答案：A
    解析：
    本题考查邮政普遍服务义务的主体。邮政企业承担提供邮政普遍服务的义务，邮政普遍服务的承担主体为邮政企业。

  • 第5题：

    我国第一部专门规范快递市场的行政规章是()。

    A.《快递市场管理办法》
    B.《快递服务邮政行业标准》
    C.《快递服务监督管理办法》
    D.《快递服务市场准入承诺》

    答案：A
    解析：
    带有“办法”“条例”等的属于行政规章，只有A、C符合，而C项《快递服务监督管理办法》是对服务监督做的具体规定。

  • 第6题：

    《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单间快件不宜超过150KG。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。

    • A、24；48
    • B、24；72
    • C、48；48
    • D、48；72

    正确答案:B

  • 第8题：

    快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

    • A、24
    • B、48
    • C、72
    • D、96

    正确答案:C

  • 第9题：

    根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的是（）

    • A、快递企业
    • B、邮政行业
    • C、邮政企业

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。
    A

    24

    B

    48

    C

    72

    D

    96


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的是（）
    A

    快递企业

    B

    邮政行业

    C

    邮政企业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。
    A

    24；48

    B

    24；72

    C

    48；48

    D

    48；72


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于快件查询描述不正确的是：（）

    A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道

    B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式

    C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户

    D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内


    正确答案：D

  • 第14题：

    《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定之外，同城快递最长不超过24小时，国内异地快递不超过72小时（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的是()。

    A:快递企业
    B:邮政行业
    C:邮政企业
    D:快递企业

    答案：C
    解析：
    《邮政法》规定，邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

  • 第16题：

    我国第一部专门规范快递市场的行政规章是( )。

    A:《快递市场管理办法》
    B:《快递服务邮政行业标准》
    C:《快递服务监督管理办法》
    D:《快递服务市场准入承诺》

    答案：A
    解析：
    本题考查的是我国快递业务立法进程。《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布，并自公布之日起施行，《快递市场管理办法》是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件(行政规章)，该办法的施行，对促进我国快递市场又好又快的发展具有重要的意义。

  • 第17题：

    根据《邮政法》，承担提供邮政普遍服务义务的主体是()。

    A.邮政企业
    B.快递企业
    C.物流企业
    D.邮政企业和快递企业

    答案：A
    解析：
    《邮政法》规定，邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

  • 第18题：

    快递企业使用智能快件箱提供投递服务的，应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息，明确标识快件（）等节点信息。

    • A、已投入智能快件箱
    • B、已被收件人取出
    • C、已被快递业务员取出
    • D、已被维护人员取出

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    关于快递服务，下列描述有误的是（）。

    • A、快递服务属于邮政业
    • B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
    • C、快递服务的本质是三流合一
    • D、快递服务属于非竞争性服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。


    正确答案:快递服务组织

  • 第21题：

    多选题
    快递企业使用智能快件箱提供投递服务的，应当通过电话或者互联网等方式提供跟踪查询信息，明确标识快件（）等节点信息。
    A

    已投入智能快件箱

    B

    已被收件人取出

    C

    已被快递业务员取出

    D

    已被维护人员取出


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据《邮政法》，承担提供邮政普遍服务义务的主体是（）。
    A

    邮政企业

    B

    快递企业

    C

    物流企业

    D

    邮政企业和快递企业


    正确答案： D
    解析： 本题考查邮政普遍服务义务的主体。邮政企业承担提供邮政普遍服务的义务，邮政普遍服务的承担主体为邮政企业。

  • 第23题：

    填空题
    （）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

    正确答案： 快递服务组织
    解析： 暂无解析

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