保价快件,是指客户在寄递快件时,除交纳运费外,还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。如果保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时,客户有权向承包的保险公司提出索赔要求
此题为判断题(对,错)。
第1题:
国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时,分类赔偿不包括:
A.按保价快件
B.按保险快件
C.按普通快件
D.按特殊要求时限快件
第2题:
快递运单的作用不包括:()
A.寄件人与快递企业之间的寄递合同
B.快递企业签发的已接收快件的证明
C.付费方和快递企业据以核实费用的账单
D.快递运单是客户报销运费的凭证
第3题:
对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用,快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。
第4题:
快件保价条件下,涉及的当事人有()。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构
第5题:
快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向()购买保险。
第6题:
快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。
第7题:
()是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件,收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件,指导客户完成快件包装、运单填写,并完成运单、快件、款项交接的全过程。
第8题:
第9题:
快件保价
快件撤回
快件更址
快件派送
第10题:
收件人
寄件人
快递企业
客户
第11题:
对
错
第12题:
保险公司
快递公司
客户
业务员
第13题:
国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时,按保价快件、保险快件和普通快件等分类赔偿
此题为判断题(对,错)。
第14题:
关于快件赔偿的描述不正确的是:()
A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话,在快递企业的网页上进行索赔申请等
B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿,不是“损失多少赔多少”,而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用,包含保价等附加费用
第15题:
保险快件涉及快递企业、保险公司、客户三方
第16题:
()指快递企业根据寄件人提出的申请,将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。
第17题:
在快递过程中,客户选择发运的快件大小各异,规格无法统一,所以客户寄递的快件是无规律可循的。
第18题:
对于快件时限的分类,错误的是()。
第19题:
快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用,快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
第20题:
网点收寄
上门揽收
送货上门
快件派送
第21题:
快件保价涉及的当事人为客户和快递企业,而快件保险除了这两者之外,还涉及到保险公司、第三方评估机构
从风险范围来看,快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等,而快件保价为快递企业责任,非快递企业过失,如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责
从索赔程序看,快件保险要求提供单证较少,理赔程序较为简便,而快件保价要求提供相关单证,程序相对繁琐
从所保范围来看,快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的,而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输,但一般设置最高限额
第22题:
无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限
同城快件时限不超过24小时是标准时限要求
次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
第23题:
对
错