表达型客户的主要特征有()。
A.有幽默感
B.耐心
C.活跃
D.外向
第1题:
第2题:
【多选题】好的一分钟演讲需要()。
A.具有说服力
B.有幽默感
C.表达清楚
D.简单有重点
第3题:
3、外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
第4题:
8、属于外向性情感表达对象的有
A.同事
B.家人
C.自豪
D.无助
第5题:
12、外向型人的主要特征有()。
A.灵活、开放
B.安全、规律
C.缜密、严谨
D.克制性强