占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。此题为判断题(对，错)。

题目

占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。A.≥90%B.≥80%C.≥70%D.≥60%

2.2008年1—5月，移动电话长途通话时长约是固定传统长途电话通话时长的多少倍？（ ）A．3.4 B．2.5 C．1.9 D．0.5

3.以下不属于邮政客服中心预测话务量的重要数据信息的有()。A、客户满意度B、话后处理时长C、平均通话时长D、致命性错误率

4.呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()A.进餐时间B.培训时间C.加班时间D.工作时间

更多“占用率的计算方法为:通话时长／(通话时长＋话后处理时长＋空闲时间)*100。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于邮政客服中心预测话务量的重要数据信息的是()。

    A、致命性错误率

    B、平均通话时长

    C、话后处理时长

    D、工时利用率


    参考答案：A

  • 第2题：

    在拨号脚本的配置过程中,Dial配置选卡中的Duration(s)指什么()

    A.起呼时间间隔

    B.呼叫成功后通话时长

    C.呼叫时长

    D.重呼时长


    参考答案：B

  • 第3题：

    设呼叫的平均通话时长为3分钟，（1) 试计算通话时长大于3分钟的概率；（2) 如果呼叫已经通话2分钟，试计算在此条件下呼叫继续通话大于3分钟的概率。


    55

  • 第4题：

    以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。

    A、通话时长

    B、话后处理时长

    C、整理时长

    D、小休时长


    参考答案：A,B,C

  • 第5题：

    话音业务通常以()为计费依据。

    A:通话次数
    B:通话时长
    C:通话日期
    D:通话时段

    答案：B
    解析：
    本题考查通信资费的计费依据。传统的电信企业中，话音业务是主要的通信产品，是面向连接的服务，通话时用户占用固定宽带的话音通路，具有一定的通信质量保证，因而话音业务通常以通话时长为计费依据。

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