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  • 第1题:

    获得客户对应的销售行为是()。

    A、大堂揽客

    B、引见

    C、发掘现有客户资源

    D、跑市场

    E、电话约见


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。

    A、网点支行长

    B、公司客户经理

    C、理财经理

    D、大堂经理


    答案:B

  • 第3题:

    在规范的销售流程中,不包括()行为。

    A.大堂揽客

    B.引见

    C.直销

    D.发掘现有顾客资源


    本题答案:C

  • 第4题:

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    电话约访的目的是争取()。

    A.销售机会

    B.引见机会

    C.面谈机会

    D.沟通机会


    本题答案:C