接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。A对B错

题目
接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。

A对

B错

相似考题

1.邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。此题为判断题(对，错)。

2.接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。

3.要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()此题为判断题(对，错)。

4.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是()。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中必须使用普通话C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

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  • 第1题：

    有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?


    答案：
    解析：
    1)保持平和的心态,再一次耐心细致地向他解释。
    (2)向他表示歉意,告知我现在有其他急事,与他约个其他时间或者向他介绍其他咨询方式、方法,让他放心,我们会给他解释清楚的。
    (3)对这次电话中咨询人提出的问题做好记录,等事情处理完后给他打电话做耐心的解释。
    解题思路：答题思路是：态度+解决方式。回答此类题时首先要表明自己的态度，把自己的工作做到位，然后表示歉意，再提供其他解决途径。

  • 第2题：

    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。

    • A、电话铃一响就要接听
    • B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
    • C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
    • D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

    正确答案:A

  • 第5题：

    报警时不要急于挂断电话，要（）回答接警人员的提问。

    • A、迅速
    • B、冷静
    • C、立即
    • D、马上

    正确答案:B

  • 第6题：

    对于不规范的服务行为，以下说法正确的是（）？

    • A、服务中性
    • B、过度承诺
    • C、打断和中途挂断
    • D、急于结束服务。

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

    • A、铃响三声之内要接起
    • B、礼貌地告知单位名称和自己的身份
    • C、认真倾听电话，对答文明
    • D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话
    • E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    判断题
    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    驾驶机动车遇紧急事务，可以边开车边接打电话。（ ）


    答案：错
    解析：
    依据《实施条例》第62条第3项。

  • 第14题：

    发生煤气中毒后要立即打电话通知单位调度、煤气防护站，将中毒的人数、时间、地点、中毒程度汇报清楚。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    公务员在通话时需要注意哪些礼仪？（）

    • A、若有急事要结束通话，应在对方讲话停顿时打断他的讲话
    • B、打错电话不必道歉
    • C、打错电话要道歉并立即挂机
    • D、若有急事要结束通话，马上打断他的讲话

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    测量读数声音和吐字表达要清楚，记录员要边记录边（），以保证测记准确。

    • A、询问
    • B、质问
    • C、涂改
    • D、回读

    正确答案:D

  • 第17题：

    男女接打电话时，通常由女士先挂断。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方


    正确答案:错误

  • 第19题：

    接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。
    A

    铃响三声之内要接起

    B

    礼貌地告知单位名称和自己的身份

    C

    认真倾听电话，对答文明

    D

    待对方放下电话后，再轻轻放下电话

    E

    中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。
    A

    言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

    B

    工作中提倡使用普通话

    C

    接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

    D

    言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    男女接打电话时，通常由女士先挂断。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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