下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B工作中必须使用普通话C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

题目
下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。

A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B工作中必须使用普通话

C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

相似考题

1.邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。此题为判断题(对，错)。

2.文明服务的基本要求是（ ）。A.三声服务B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D.掌握处理应急事件的语言

3.在撰写函时，应符合以下哪些要求?（ ）A．用语讲究礼节，语气委婉得体B．撰写公函，必须使用正式公函用纸C．具备正式公函的规范格式，结构完整，用语准确D．尊称与致意性的词语应经常使用

4.以下属于邮政储汇职业经律规定的是()。A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新

更多“下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B工作中必须使用普通话C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体”相关问题

  • 第1题：

    撰写公函，应符合以下哪些要求？()

    A.用语讲究礼节，语气委婉得体
    B.使用正式公函用纸
    C.具备正式公函的规范格式，结构完整
    D.尊称与致意性的词语应经常使用

    答案：A,B,C
    解析：
    撰写公函时要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是向平行机关或者是不相隶属的机关行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。另外也要注意公函的格式规范，还要使用正式的公函用纸。由此可知A、B、C三项正确。

  • 第2题：

    接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

    A勤学好问，爱岗敬业 

    B仪容整洁，大方得体 

    C遵章守纪，令行禁止

    D尽职尽责，求实创新


    C
    略

  • 第4题：

    使用文明用语的具体要求有（）。

    • A、语句要规范，声音要适中
    • B、态度要热情，表情要自然
    • C、吐字要清晰，目光要注视车主
    • D、吐字要清晰，目光要直视车主

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    文明服务的基本要求是（）。

    • A、三声服务
    • B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
    • C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
    • D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右
    • E、掌握处理应急事件的语言

    正确答案:B,C,E

  • 第6题：

    根据职业心理素养与竞争力提升（上），言谈举止需要做的以下哪个方面？（）

    • A、语言要文明
    • B、阐述要清晰
    • C、说话要和谐
    • D、以上都是

    正确答案:B

  • 第7题：

    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）

    • A、要求做到‘六声’服务
    • B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
    • C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
    • D、掌握处理应急事件的语言

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。
    A

    言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

    B

    工作中提倡使用普通话

    C

    接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

    D

    言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
    A

    问候用语

    B

    尊敬用语

    C

    称呼用语

    D

    文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在撰写公函时应符合以下哪些要求（）
    A

    用语讲究礼节，语气委婉得体

    B

    必须使用正式公函用纸

    C

    具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确

    D

    尊称与致意性的词语应经常使用


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（）。

    A言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

    B工作中提倡使用普通话

    C接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

    D言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体


    B,D
    略

  • 第14题：

    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第15题：

    文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。

    • A、称谓要得体，学会使用敬语、问候语。
    • B、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
    • C、语言要明确、简练、语速音量适中。
    • D、针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。

    正确答案:D

  • 第16题：

    在撰写公函时应符合以下哪些要求（）

    • A、用语讲究礼节，语气委婉得体
    • B、必须使用正式公函用纸
    • C、具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确
    • D、尊称与致意性的词语应经常使用

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）

    • A、字正腔圆
    • B、吐字清晰
    • C、声调柔和
    • D、语意明确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    接打电话吐字要清楚，中途被急事打断，要立即挂断。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

    • A、问候用语
    • B、尊敬用语
    • C、称呼用语
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。
    A

    言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

    B

    工作中必须使用普通话

    C

    接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

    D

    言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    文明服务的基本要求是（）
    A

    三声服务

    B

    称谓要得体，学会使用敬语.问候语

    C

    服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

    D

    语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右

    E

    掌握处理应急事件的语言


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。
    A

    勤学好问，爱岗敬业 

    B

    仪容整洁，大方得体 

    C

    遵章守纪，令行禁止

    D

    尽职尽责，求实创新


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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