简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。

第1题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的有（）。

A挂失补新应由客户本人办理

B挂失补发新卡，卡号改变，账户内容改变

C挂失补发新存折/单，账号不变

D卡折合一户不可办理挂失撤销凭证

B,D
挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变;卡折合一户可办理挂失撤销凭证。

第2题：

原挂失为凭证密码双挂失，后续需办理的交易有（）。

• A、密码重置
• B、密码更改
• C、补发新存折/单/卡
• D、补登折

正确答案:A,C

第3题：

请说明柜员挂失补发新折/单的操作处理流程。

正确答案: （1）审核申请书，联网核查身份。
（2）在系统中选择040208“挂失补发新折/单”交易，按规定录入相关信息，验证客户密码，经营业主管授权向主机提交。
（3）交易成功打印原挂失申请书、新存折/存单，在新存折/单上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（4）将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存。
若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易。

第4题：

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。

• A、密码重置应由客户本人办理
• B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变
• C、挂失补发新存折/单，账号改变
• D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

正确答案:C

第5题：

客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。

• A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
• B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清
• C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置

正确答案:A

第6题：

有关单折类的挂失业务，说法正确的是（）。

• A、密码挂失可以委托代办
• B、正式挂失的挂失范围为全国任意网点
• C、挂失补发可以委托代办
• D、解除挂失一定要补发存折（单）

正确答案:A

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

办理（）业务时，应对新存折刷折“写磁”，“写磁”失败的应按规定办理“重新写磁”或“随机换折”业务，确保新发存折的磁条信息完整正确。

• A、活期存折开户
• B、卡加办折
• C、自动换折
• D、挂失补发新存折

正确答案:A,B,C,D

第14题：

凭证密码双挂失满7天后，需（）.

• A、先密码重置再补发存折/单
• B、先补发新存单/折再密码重置
• C、先密码重置再补发新卡
• D、先补发新卡再密码重置

正确答案:A,C

第15题：

以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级)

• A、挂失撤销折 
• B、挂失补发新存折 
• C、双挂失 
• D、挂失清户

正确答案:A

第16题：

（）业务使用《天津农商银行个人结算业务申请表》新业务凭证。

• A、吉祥卡无折开卡
• B、换卡
• C、卡挂失补发
• D、个人活期存款开户

正确答案:A,B,C,D

第17题：

简述存单（折）卡挂失业务流程。

正确答案: 挂失申请人提供有关账户信息并提供有效身份证件同时填写挂失申请书客户填写栏信息，柜员查询所挂失存单（折）卡是否已被支取，状态是否正常，与身份证件是否一致。会计主管进入身份证核查系统核查无误后签字并编制挂失流水号，柜员选择0206账户挂失交易。交易成功后打印一式三联《挂失申请书》加盖业务公章及柜员名章。填制收费凭证记入相关科目，登记挂失登记簿并由客户签字确认，会计主管及柜员在挂失申请书“申请时“栏加盖名章，第一联与收费回单交客户收执，第二联做收费凭证附件，第三联专夹保管。

第18题：

柜员受理单折挂失补发的业务如何审核？

正确答案: （1）抽取专夹保管的原挂失申请书银行留存联及有效身份证件复印件，核对是否相符。
（2）审查是否为本人办理，客户提供的身份证件是否真实有效，与系统是否一致。
（3）审查是否为原书面挂失7日后。
（4）相关资料交会计主管审核签字。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：