请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
题目
请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
相似考题
参考答案和解析
（1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。
略
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。
略
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第1题：
黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？
正确答案: 客户将“挂失申请书”，代保管收据，连同本人有效身份证件交经办人员。经办人员审核无误后，启动数据集中系统“1255—贵金属代保管账户维护”交易，选择7－挂失补设密码，录入相关要素，确认交易，若交易成功，打印“挂失申请书”其余处理比照储蓄存单折挂失办理。 -
第2题：
请说明柜员凭证、密码双挂失的操作处理流程。
正确答案: （1）审核挂失申请书填写内容、核查实名证件。
（2）按申请书内容在系统中查询账户信息，并予以确认。
（3）在系统中选择040203“凭证密码双挂失”交易，按规定录入相应信息，，向主机提交。
（4）打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”，并在各单据指定位置加盖业务专用章及业务用个人名章。
其余处理同凭证挂失（密码挂失）。 -
第3题：
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。 -
第4题：
请说明客户密印挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同存折/单/绿卡、实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。 -
第5题：
请说明柜员挂失事项更改的操作处理流程。
正确答案: （1）审核原挂失申请书内容及办理网点、新挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中选择040204“挂失事项更改”交易，按规定录入相应信息，经双人复核、支行（局）长授权后办理，向主机提交。
（3）打印新挂失申请书并加盖业务专用章和业务用个人名章。
（4）原挂失申请书收回，交客户新挂失申请书、实名证件，并告之相关后续处理应知事项。 -
第6题：
外币储蓄业务密码挂失后的密码重置由普通柜员操作，综合柜员授权；凭证密码双挂失的密码重置由普通柜员操作，（）授权。
- A、支行长
- B、综合柜员
- C、业务管理员
- D、系统管理员
正确答案:A -
第7题：
问答题请说明柜员凭证、密码双挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书填写内容、核查实名证件。
（2）按申请书内容在系统中查询账户信息，并予以确认。
（3）在系统中选择040203“凭证密码双挂失”交易，按规定录入相应信息，，向主机提交。
（4）打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”，并在各单据指定位置加盖业务专用章及业务用个人名章。
其余处理同凭证挂失（密码挂失）。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题请说明柜员挂失补发新折/单的操作处理流程。正确答案： （1）审核申请书，联网核查身份。
（2）在系统中选择040208“挂失补发新折/单”交易，按规定录入相关信息，验证客户密码，经营业主管授权向主机提交。
（3）交易成功打印原挂失申请书、新存折/存单，在新存折/单上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（4）将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存。
若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费、客户本人实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请说明柜员密印挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书的填写、实名证件、原存款凭证无误。
（2）在系统中选择040202“密码挂失”交易，按规定录入相关信息（挂失卡密码，必须刷入卡号；若是挂失折密码，则刷折读入账号）（根据客户需要选择正式挂失/临时挂失）。
（3）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）。
（4）在挂失申请书加盖业务专用章及业务用个人名章。
（5）同时为客户办理密码重置040207交易。其后将证件、存款凭证交还客户。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请说明客户密印挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同存折/单/绿卡、实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请说明柜员挂失撤销凭证的操作处理流程。正确答案： （1）审核客户提交的挂失申请书及另一存款凭证，联网核查身份。
（2）在系统中选择040201“挂失撤销凭证”交易，录入相关信息，验证账户密码，经营业主管授权向主机提交。
（3）交易成功，打印挂失申请书，加盖业务专用章。
（4）将保留的存款凭证及实名证件交还客户。解析： 暂无解析 -
第13题：
定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
正确答案:错误 -
第14题：
请说明客户凭证挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。 -
第15题：
论述凭证正式挂失业务处理流程。
正确答案: 1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的身份证件（１分）；
2）严格审核申请书中挂失事项、挂失种类、户名、账号/卡号、账户余额、开户日期、身份证件类型及号码、挂失人签名等内容是否填写完整，户名、证件号码与身份证件内容核对是否一致（１分）；
3）代理人办理的还需提供代理人身份证件（１分）；
4）核点挂失手续费无误后，首先请客户输入密码查询客户分户账，审核填写内容是否与分户账内容相符，余额是否被冒领（１分）；
5）无误后办理正式挂失手续，打印中国邮政储蓄挂失申请书、中国邮政储蓄手续费收据（１分）；
6）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。 -
第16题：
请说明客户凭证、密码双挂失的操作处理流程。
正确答案:填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费、客户本人实名证件交柜员（可由他人凭证件代办）。 -
第17题：
对客户挂失后记起账户密码或找到凭证的，柜员可做（）处理。
- A、不做
- B、解除挂失
- C、手工挂失
- D、挂失期满自动解挂
正确答案:B -
第18题：
问答题请说明柜员挂失事项更改的操作处理流程。正确答案： （1）审核原挂失申请书内容及办理网点、新挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中选择040204“挂失事项更改”交易，按规定录入相应信息，经双人复核、支行（局）长授权后办理，向主机提交。
（3）打印新挂失申请书并加盖业务专用章和业务用个人名章。
（4）原挂失申请书收回，交客户新挂失申请书、实名证件，并告之相关后续处理应知事项。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述挂失撤销凭证业务处理流程。正确答案： 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
（2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
（3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
（4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
（5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
（6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题请说明客户凭证挂失的操作处理流程。正确答案： 填写“中国邮政储蓄银行挂失申请书”，连同挂失手续费和身份证件交柜员。代理人办理的还需提供代理人身份证件。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题请说明柜员再挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书，核查实名证件。
（2）内部核查网点“中国邮政储蓄银行挂失申请书”留存联，并与客户新填写的申请书核实。
（3）在系统中选择040205“再挂失”交易，按规定录入相应信息。
（4）交易成功打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）（“中国邮政储蓄银行手续费收据”）。
（5）挂失申请书（手续费收据）上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（6）将新挂失申请书（手续费收据）及实名证件交客户，告之相关后续处理应知事项。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题外币储蓄业务密码挂失后的密码重置由普通柜员操作，综合柜员授权；凭证密码双挂失的密码重置由普通柜员操作，（）授权。A支行长
B综合柜员
C业务管理员
D系统管理员
正确答案： A解析： 暂无解析