A遵守用户单位的保密规定
B禁止酒后上班;营业厅内不准吃食物;不准扎堆闲谈
C不准携带秘密载体到无关场所
D不准谈论涉及用户单位的相关事项
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第3题:
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
第4题:
黄金投资分析师职业纪律规范包括哪些内容?
第5题:
机要通信服务纪律规范要求,接打个人电话应离开工作岗位。
第6题:
服务规范通则主要包括()内容。
第7题:
营业员服务行为规范中,要求工作期间“十不准”的具体内容是什么?
第8题:
营业员服务公约的内容包括:爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、廉洁自律、()、精益求精、仪表整洁、()、唱收唱付、微笑服务。
第9题:
第10题:
优质服务
退换商品
技能培训
柜台纪律
第11题:
第12题:
岗位服务规范
服务环境规范
服务纪律规范
服务礼仪规范
第13题:
机要投递服务规范的内容包括()三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
第14题:
机要通信服务纪律规范要求,接打个人电话应离开工作岗位。
A对
B错
第15题:
供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范,对员工的()作了明确规定。
第16题:
综合柜员的服务规范包括()、服务意识、()、()等。
第17题:
零售服务素质包括哪些构成要素?营业员的个人礼仪规范包括哪些内容?
第18题:
营业员应遵守哪些服务纪律。
第19题:
客户经理服务规范的原则是(),其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
第20题:
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准,其包括()
第21题:
遵守用户单位的保密规定
禁止酒后上班;营业厅内不准吃食物;不准扎堆闲谈
不准携带秘密载体到无关场所
不准谈论涉及用户单位的相关事项
第22题:
对
错
第23题:
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范