申请退回业务办理完成后，应收回客户（）。A原交易凭证B原交易申请书C有效实名证件D原跨行汇款申请书

第1题：

办理大额支付系统汇划业务时，收款行收到付款行发来的退回申请，必须将资金立即退回。

第2题：

集团业务满期给付保险合同终止后，应如何操作？（）

• A、退回客户持有保险合同原件
• B、退回客户持有保险合同原件，在保险合同首页右上角加盖注销章后退回
• C、销毁客户持有的保险合同原件
• D、收回客户持有保险合同原件，在保险合同首页右上角加盖注销章后归档

第3题：

下列对退回申请应答类业务的描述中，哪项不正确（）。

• A、发起机构发现支付业务发生差错需要退回的，可向接收行发送退回申请，请求接收行退回该笔支付业务
• B、已贷记接收人账户的，应向贷记接收人发送要求退回的信息
• C、办理支付业务退回申请时应遵循谁发起，谁申请的原则
• D、已清算资金但未贷记接收人账户的，应办理退汇并发送同意退回的应答信息

第4题：

柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

• A、可引导客户办理原交易的反向交易
• B、应及时与对方客户联系
• C、抹账
• D、应告知客户自行与对方客户联系解决

第5题：

业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.

• A、业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一
• B、业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别
• C、柜员立即叫号下一位客户

第6题：

在外币结汇业务中，对于在系统中留存的已经超过“客户申请日期”有效期限的业务，各分行应每月定期予以银行退回处理，并需在退回原因中注明“超过业务办理有效期限”。（）

第7题：

对于系统中留存的已经超过“客户申请日期”有效期限的业务，各分行应每月定期予以银行退回处理，并需在退回原因中注明“超过业务办理有效期限”。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户在异地办理现金汇款后，已离开汇出地，或用当地开立的账户汇款后将账户销户，但款项被退回到原汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付时，可凭原汇款凭证客户回单，向所在地建行申请（）。

• A、异地调账业务
• B、退汇解付业务
• C、汇款划回业务
• D、汇款转汇业务

第14题：

申请退回业务办理完成后，应收回客户（）。

• A、原交易凭证
• B、原交易申请书
• C、有效实名证件
• D、原跨行汇款申请书

第15题：

接收行已贷记接收人账户的支付业务，对发起人的退回申请，应（）。

• A、立即办理撤销
• B、立即办理退回
• C、通知发起行由发起人与接收人协商解决
• D、立即通知接收人办理退回

第16题：

禁止已过期客户未领取的（）未及时注销处理。

• A、退票理由书
• B、客户回单
• C、办理业务时需退回客户的资料
• D、办理业务时客户未取走的资料

第17题：

必须认真核对业务交易回执结果是指交易完成后，前端服务员应（）。

• A、审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致
• B、比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认，及时收回业务申请书。
• C、查看并提示客户核对业务处理结果
• D、将业务回执交予客户

第18题：

对于小额支付系统已轧差的普通贷记业务、定期贷记业务和已确认付款并轧差的借记业务回执，付款行可发起退回申请，向收款行申请退回原业务。关于退回申请，以下说法正确的是（）。

• A、收款行应于收到退回申请的当日至迟下一个法定工作日10：00前予以应答
• B、收款行收到退回申请，应立即办理退回
• C、付款行可以申请退回整包支付业务
• D、付款行可以申请退回批量包中的单笔支付业务

第19题：

现金汇款失败，客户到柜面办理退回现金时，经办人员需填写（），经有权人审批后通过【57325单笔记账】交易发起现金退款处理，发起申请时需扫描（）、原挂账凭证、退汇来账业务明细拷屏信息。

• A、退回申请表；退回申请表
• B、情况说明；情况说明
• C、业务委托书；业务委托书
• D、《特殊记账申请表》；《特殊记账申请表》

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：