客户通过邮政储蓄机构办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。A本人有效护照B合格退税单C原始购物小票D购物小票复印件

第1题：

下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）。

A邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明

B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件

C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态

第2题：

邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。

• A、邮储网点
• B、ATM
• C、商易通
• D、电话银行

第3题：

开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。

• A、经办人身份证
• B、单位证明
• C、所有加油卡
• D、退税证明

第4题：

办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理（）手续。

第5题：

邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。

• A、正确
• B、错误

第6题：

邮政储蓄机构办理单位集中代员工开立工资账户、养老金账户批量开户时，应要求该单位提供单位营业执照、_____________、_____________及_____________的有效身份证件及复印件，通过联网核查系统核对客户居民身份证，履行客户身份识别义务。

第7题：

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。

• A、需提交的资料清单
• B、业务办理流程
• C、收费项目及标准
• D、监督电话

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户通过邮储办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。

A本人有效护照

B合格退税单

C原始购物小票

D购物小票复印件

第14题：

客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)

第15题：

邮政储蓄机构收到集团客户相应（）后，才能办理批量开户业务。(三级)

第16题：

邮政储蓄卡折合一户的存折挂失后，客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。

• A、正确
• B、错误

第17题：

邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。

• A、正确
• B、错误

第18题：

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，对客户身份进行识别。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：