查询处理时限有包含下列规定（）。A投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日B投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时C投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日D查询处理时限均自收到查单的次日起计算

第1题：

第2题：

各查询处理环节和单位查询特快专递邮件的时限是如何规定的？
1、收寄局：从受理用户查询至查单由本局发出最大时限为6小时。
2、经转局：自收到查单到查明邮件出口节目并发出查单传真或电报，局内最大处理时限（指局内航站、转运、押运、分拣等环节和单位处理查单及传递过程的时间总和）：省会局为48小时，其它局为24小时。局内每个处理环节最大时限为12小时。
3、投递局：从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为24小时。超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为36小时。
略

第3题：

用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

• A、寄递时限
• B、查询期限
• C、答复时限
• D、投递时限

正确答案:B

第4题：

某台在规定的时限内查询总次数为4500，处理时限为98%，那么完成用户查询资料检索的次数为4410。

正确答案:正确

第5题：

无资源定单全程管控能力包含在IOM系统中对某一定单的（）进行实时查询

• A、处理进度
• B、设计情况
• C、施工情况
• D、定单时限过半管控

正确答案:A,B,C,D

第6题：

未按规定时限答复查询，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，（）为责任局。

正确答案:逾限单位

第7题：

企业客户信息查询菜单包含下列（）子菜单。

• A、账户余额查询
• B、网上收款明细查询
• C、子公司账户查询
• D、未处理业务查询

正确答案:A,B,D

第8题：

确认查询处理时限从（）起算。

• A、确认查询提交次日
• B、确认查询提交当日
• C、收到确认查询
• D、3个工作日

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾期单位为责任局。

正确答案:正确

第15题：

处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。

• A、总和
• B、差值
• C、平均值
• D、比值

正确答案:D

第16题：

下列属于综调系统预警查询选项的有哪些（）

• A、工单时限已过30%
• B、工单时限已过50%
• C、工单时限已过75%
• D、工单时限已过90%

正确答案:B,C,D

第17题：

查询处理时限有包含下列规定（）。

• A、投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日
• B、投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时
• C、投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日
• D、查询处理时限均自收到查单的次日起计算

正确答案:A,D

第18题：

查询电报和事故记录调查，在答复时限上有何规定？

正确答案: 有关营业部、列车主管单位在接到查询电报或事故记录后，营业部与营业部之间，必须在24小时内答复；营业部与列车之间，营业部仍必须在24小时内答复，列车主管单位必须在有关列车行李员退乘后24
小时内答复。任何单位不得以任何理由拖延，否则，由拖延单位承担事故责任。

第19题：

查询查复应按照“（）”的原则在规定时限内予以处理。

• A、有疑必查
• B、有查必复
• C、复必详尽
• D、及时处理

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：