机要通信服务纪律规范要求，接打个人电话应离开工作岗位。A对B错

第1题：

第2题：

机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。

A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

B
略

第3题：

《机要通信工作十大纪律》是根据机要通信工作的性质、任务和特点制定的，是机要通信业务处理的纪律要求。

A对

B错

对
略

第4题：

以下关于机要通信服务纪律规范的说法，错误的是（）

A不与用户开玩笑

B工作现场严禁抽烟

C不谈论和询问涉及用户单位的相关事项

D接打个人电话应离开工作岗位

D
略

第5题：

机要通信十大纪律的第一条是对机要通信人员的（）要求，着重指出秘密载体比生命还重要，要求机要通信人员甚至用生命保卫国家秘密载体的保密和安全。

A政治

B纪律

C具体

D制度

A
略

第6题：

机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。

A对

B错

错
略

第7题：

在服务规范所要求的现场纪律中以下哪几点是符合规范的（）

• A、不可未经准许无故离开工作岗位
• B、不可推诿客户，实行首问责任制
• C、不可与客户发生争执
• D、不可以技术术语和行业术语为难客户

正确答案:A,B,C,D

第8题：

机要通信服务纪律规范要求，接打个人电话应离开工作岗位。

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

A
略

第15题：

下列关于《机要通信工作十大纪律》的特征描述正确的有（）

A从确保党和国家机密的保密、安全角度出发

B根据机要通信工作的原则制定

C根据机要通信工作的工作方针制定

D是机要通信业务处理的纪律要求

A,D
略

第16题：

收寄国家秘密载体时，机要编号应填入机要交寄单机要通信编号栏。

A对

B错

对
略

第17题：

加强机要通信质量管理是保证机要通信安全畅通和优质服务高效的重要手段。

A对

B错

对
略

第18题：

（）《机要通信工作十大纪律》第四条指出：机要人员可以兼做其他相宜工作，但首先必须保证做好机要工作。

A对

B错

对
略

第19题：

《机要通信工作十大纪律》是根据机要通信工作的性质、任务和特点制定的，是机要通信业务处理的纪律要求。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：