A全国
B省内
C地市
D县市
第1题:
某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(2分)
2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后(1分);
3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款(1分);
4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单;(1分)
5)营业员不能以现金支付用户。(1分)
略
第2题:
客户应在()任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。
A全国
B省内
C地市
D县市
第3题:
邮储机构不受理客户提出的调阅()的查询。对与邮储银行有争议的交易,邮储银行可向客户提供该()的复印件或影印件。
原始单据;原始单据
略
第4题:
邮储银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。
第5题:
邮储信用卡的自动还款加办次数查询可以在该结算账户的()任一网点办理。
第6题:
邮储借记卡书面挂失正确的有()。
第7题:
第8题:
通过电话银行挂失
到全国任一网点挂失
到发卡网点挂失
网上银行挂失
第9题:
全国
省内
地市
县市
第10题:
柜面注册电子银行所使用的账户
柜面添加电子银行账户所使用的账户
客户自助注册所使用的账户
通过电子银行自助追加的账户
第11题:
市县
地市
省内
全国
第12题:
正确
错误
第13题:
邮储个人客户持有存款凭证的,凭密码在()办理账户降级。
A全国任一网点
BⅠ类户开户省内任一网点
CⅠ类户开户地市范围内任一网点
DⅠ类户开户县市范围内任一网点
第14题:
下列选项中,属于邮储银行非签约账户的有()。
A柜面注册电子银行所使用的账户
B柜面添加电子银行账户所使用的账户
C客户自助注册所使用的账户
D通过电子银行自助追加的账户
第15题:
邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户,应是()开立的账户。
第16题:
收费成功的小额账户,客户可持存折或卡,在()打印手续费收据。
第17题:
下列哪几项内容是邮储银行外币转账业务的范畴()
第18题:
客户持现金支票,支票记载付款人为邮储银行A支行,则客户可在()支取现金。
第19题:
同县市
同地市
省内
全国
第20题:
全国任一网点
Ⅰ类户开户省内任一网点
Ⅰ类户开户地市范围内任一网点
Ⅰ类户开户县市范围内任一网点
第21题:
同一客户在邮储银行开立的不同外币活期账户之间的划转
客户从邮储银行银行开立的外币活期账户划转至本人在他行开立的同名外币活期账户
客户将邮储银行外币活期账户资金划转至直系亲属的邮储银行外币活期账户
客户将邮储银行外币活期账户资金划转至本人邮储银行定期账户
第22题:
同县(市)任一联网网点
本省内任一联网网点
全国任一联网网点
开户网点
第23题:
邮储银行A网点支
通兑范围内邮储银行B网点
邮储银行非通兑范围内C网点
工商银行D网点