9、当我们进行用户研究时，事实上是我们在测试用户。

题目

9、当我们进行用户研究时，事实上是我们在测试用户。

相似考题

1.通常情况下,在进行广告创意撰写时,我们可以强调产品卖点与优势,激发用户进行转化。()此题为判断题(对，错)。

2.收到用户投诉,我们不可以通过哪些方式分析处理?()A、后台信令跟踪B、根据客户话进行推测C、现场测试D、指标统计

3.当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时，我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务，哪些属于需要收取费用的（），使用户收回不合理的要求。A、无偿服务B、有偿服务

4.软件测试通常可分为单元测试、集成测试、确认测试和系统测试，其中确认测试主要用于发现(44)阶段的错误。在集成测试时，通常可采用自顶向下增殖式集成和自底向上增殖式集成。在自底向上增殖式集成时，对每个被集成的模块(45)。对那些为众多用户开发的软件(如操作系统、编译程序)，通常还要进行α测试和β测试，以发现可能只有最终用户才能发现的错误。其中，α测试是指晕终用户在(46)的情况下所进行的测试，β测试是指最终用户在(47)的情况下所进行的测试。在软件维护阶段，当修改软件后，除了进行常规的测试外，还应进行(48)测试。A．需求分析B．概要设计C．详细设计D．编码

更多“9、当我们进行用户研究时，事实上是我们在测试用户。”相关问题

  • 第1题：

    在服务过程中，以下说法正确的是（）

    • A、 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
    • B、 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
    • C、 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
    • D、 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户

    正确答案:D

  • 第2题：

    用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、查看用户是否有GPRS功能
    • B、手机型号是否支持彩信功能
    • C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
    • D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    当Photoshop警告用户内存不够时，我们可以通过清除预置文件来增加用户内存。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    当遇到用户不满时，我们首先应该对用户的情绪进行分析


    正确答案:错误

  • 第5题：

    用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、询问问用户是否选择线路2
    • B、询问用户别人拨打时听什么语音提示
    • C、建议用户开关机试
    • D、建议用户换机换卡试

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、询问用户屏幕显示的信号强度
    • B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
    • C、查看用户是否停机或呼限记录
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、查看用户状态是否停机
    • B、查看用户是否有短信功能
    • C、查看用户是否属短信高额监控用户
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

    • A、向用户说“对不起”
    • B、保持沉默，
    • C、向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
    • D、向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

    正确答案:D

  • 第9题：

    在软件测试过程中，α测试是由一个用户在开发环境下进行的测试；β测试是由软件的多个用户在一个或多个用户环境下进行的测试。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。


    正确答案:负责；诚信

  • 第11题：

    用户需要提供不含税发票时，我们需为用户提供普通发票。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    判断题
    在软件测试过程中，α测试是由一个用户在开发环境下进行的测试；β测试是由软件的多个用户在一个或多个用户环境下进行的测试。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因工作需要测听的，当测听到用户正在通话时，应立即通知用户挂机以便进行测试。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。


    正确答案: 让用户ping目的网站，抓取测试结果
    让用户pingDNS，抓取测试结果
    让用户trace目的网站，抓取测试结果

  • 第15题：

    在用户相对比较饱和时，为了提升ROI我们在广告消费控制时，以下哪个因素是首先需要关注的。（）

    • A、地域因素
    • B、付费能力
    • C、喜好程度
    • D、用户的分享传播

    正确答案:B

  • 第16题：

    我们可以根据最大用户数配置合适的VLR模块数。为保证VLR系统可靠性，在配置时采用N+1备份，当配置（）个VLR模块时，可以支持100万用户。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第17题：

    用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
    • B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
    • C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能
    • D、建议用户直接补卡

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、查看用户是否属彩信高额监控用户
    • B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
    • C、建议用户开关机、换机换卡测试
    • D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、核实用户拨号方式是否正确
    • B、查询虚拟网权限
    • C、拨打对方手机全号是否正常
    • D、可为用户做虚拟同步

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）

    • A、满足用户的期望
    • B、超越用户的期望
    • C、适当满足用户的期望
    • D、对用户的期望置之不理

    正确答案:B

  • 第22题：

    无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。


    正确答案:察言观色

  • 第23题：

    判断题
    当Photoshop警告用户内存不够时，我们可以通过清除预置文件来增加用户内存。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    用户投诉上网慢，通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。

    正确答案： 让用户ping目的网站，抓取测试结果
    让用户pingDNS，抓取测试结果
    让用户trace目的网站，抓取测试结果
    解析： 暂无解析

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