3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

题目

3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。A.运营型CRMB.企业级CRMC.协作型CRMD.部门级CRME.分析型CRM

3.今天的crm系统主要分为分析型crm和()。A.数据CRMB.业务CRMC.合作CRMD.运营CRM

4.CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。

    A、物料需求计划

    B、客户关系管理

    C、制造资源计划

    D、企业资源计划


    参考答案：B

  • 第2题：

    从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

    A.CRM专项应用

    B.CRM整合应用

    C.CRM企业集成应用

    D.CRM实施


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()


    正确答案：×

  • 第4题：

    按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。

    A.运营型CRM

    B.分析型CRM

    C.协作型CRM

    D.动态型CRM


    参考答案：A,B,C

  • 第5题：

    客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第6题：

    在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：C
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第7题：

    下列有关CRM分类的说法错误的是（）。

    • A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型
    • B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用
    • C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
    • D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户关系管理（CRM）


    正确答案:是客户关系管理的英文缩写，CRM是互联网时代企业不可缺少的经营战略。它围绕客户行为寻找更好的管理企业的方向，涉及企业战略、流程、组织和技术的更新。

  • 第9题：

    CRM应用系统可以分为（）CRM。

    • A、操作型
    • B、分析型
    • C、协作型
    • D、管理型

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

    • A、运营型CRM
    • B、生产型CRM
    • C、分析型CRM
    • D、企业型CRM

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    按系统功能可将CRM系统分为（）。
    A

    操作型CRM系统

    B

    合作型CRM系统

    C

    分析型CRM系统

    D

    专项型CRM系统

    E

    整合型CRM系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    典型的顾客关系管理系统有(    )
    A

    流程型CRM系统

    B

    分析型CRM系统

    C

    协作型CRM系统

    D

    应用型CRM系统

    E

    认知型CRM系统


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。

    A.中端CRM

    B.操作型CRM

    C.合作型CRM

    D.分析型CRM


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


    正确答案：√

  • 第15题：

    在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。

    A、CRM营销分析师

    B、CRM活动经理

    C、CRM渠道经理

    D、CRM细分经理


    参考答案：A

  • 第16题：

    按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。

    A.CRM商业应用

    B.CRM专项应用

    C.CRM整合应用

    D.CRM企业集成应用


    参考答案：BCD

  • 第17题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第18题：

    简述客户关系管理（CRM）


    正确答案:是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。

  • 第19题：

    按系统功能可将CRM系统分为（）。

    • A、操作型CRM系统
    • B、合作型CRM系统
    • C、分析型CRM系统
    • D、专项型CRM系统
    • E、整合型CRM系统

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    从应用上分，ASP区分为（）

    • A、分析应型用
    • B、行业应用
    • C、企业关系管理应用
    • D、CRM

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

    • A、业务CRM
    • B、运营CRM
    • C、数据CRM
    • D、合作CRM

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    CRM应用系统可以分为（）CRM。
    A

    操作型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    管理型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
    A

    业务CRM

    B

    运营CRM

    C

    数据CRM

    D

    合作CRM


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列有关CRM分类的说法错误的是（）。
    A

    美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型

    B

    分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用

    C

    销售自动化是协作型CRM的主要模块

    D

    操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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