2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。A．告知游客已购买的商品不能退货B．告知游客自行解决C．告知游客不属于自己的工作范畴D．积极协助游客同商店联系，解决问题

题目

2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。

A．告知游客已购买的商品不能退货

B．告知游客自行解决

C．告知游客不属于自己的工作范畴

D．积极协助游客同商店联系，解决问题

相似考题

1.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ ）。A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问

2.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

3.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换

4.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

更多“2.旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。”相关问题

  • 第1题：

    一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

    A、告诉客人商品不能退换

    B、以没有时间为由让客人自己去

    C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案：D

  • 第2题：

    旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。


    正确答案：

    予以协助，参谋

  • 第3题：

    游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（）

    A.立时拒绝
    B.婉言拒绝
    C.给予协助
    D.推脱拖延

    答案：C
    解析：
    @##

  • 第4题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告知不属于自己的工作范围
    • D、告知商品卖出后不能更换

    正确答案:B

  • 第5题：

    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证


    正确答案:正确

  • 第6题：

    旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些？


    正确答案: （1）积极协助。
    （2）陪同游客前往商店退换商品。

  • 第7题：

    导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告诉游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些？

    正确答案： （1）积极协助。
    （2）陪同游客前往商店退换商品。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（　　）。
    A

    帮客人叫车，让他自己去换

    B

    帮客人联系，请司机陪同前往

    C

    告诉客人，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时陪同前往


    正确答案： D
    解析：
    旅游者在购物后发现所买商品为残次品、计价有误或是由于对所买商品不满意等，要求导游人员帮助其退换时，导游人员不应以“不能退换”为由一口拒绝，也不应抱怨旅游者，而应牢记帮助旅游者免受损失是自己的责任，并积极协助，设法帮助其解决，必要时可一同前往。

  • 第11题：

    单选题
    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
    A

    帮游客叫车，让他自己去换

    B

    帮游客联系，请司机陪同前往

    C

    告诉游客，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时候陪同前往


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。
    A

    告诉客人商品不能退换

    B

    以没有时间为由让客人自己去

    C

    告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D

    陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。 （ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    —名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    A.陪同前往，帮游客与商店交涉
    B.让游客自己去商店退换
    C.告诉游客不属于自己的工作范围
    D.告知游客商品出了店就不能更换

    答案：A
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第15题：

    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

    A.帮游客叫车，让他自己去换
    B.帮游客联系，请司机陪同前往
    C.告诉游客，离店的物品不能退换
    D.积极协助，必要时陪同前往

    答案：D
    解析：
    当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第16题：

    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。

    • A、陪同前往，帮游客与商家交涉
    • B、让游客自己去商店退换
    • C、高速游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:A

  • 第17题：

    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？


    正确答案:旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。

  • 第18题：

    旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

    • A、告诉客人商品不能退换
    • B、以没有时间为由让客人自己去
    • C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
    • D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应(  )。
    A

    请他自己前去退换

    B

    帮助游客联系，请司机陪同前往

    C

    告诉游客，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时陪同前往


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
    A

    让游客自己去退

    B

    积极协助，必要时陪同前往

    C

    告知不属于自己的工作范围

    D

    告知商品卖出后不能更换


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第23题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
    A

    陪同前往，帮游客与商家交涉

    B

    让游客自己去商店退换

    C

    高速游客不属于自己的工作范围

    D

    告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？

    正确答案： 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
    解析： 暂无解析

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