提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量 B.加强售后服务 C.节省顾客购买时间 D.加大产品销售时的价格折扣

题目
提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A.提高产品质量
B.加强售后服务
C.节省顾客购买时间
D.加大产品销售时的价格折扣
相似考题

1.提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量B.加强售后服务C.节省顾客购买时间D.提高顾客对产品效用的期望值E.加大产品销售时的价格折扣

2.下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本

3.通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客对产品功能的期望B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客感知到的服务价值

4.企业提高顾客价值的有效途径有( )。A．提高顾客感知到的产品价值B．降低产品销售价格C．使顾客的购买更加便利D．降低顾客对产品功能的期望E．提高顾客对产品功能的期望

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  • 第1题：

    提高顾客让渡价值的途径有( )。

    A.增加顾客的购买时间

    B.加强售后服务

    C.提高产品价格

    D.塑造良好的企业形象

    E.培养高素质的工作人员


    参考答案：ABCDE 

  • 第2题：

    认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()


    参考答案：正确

  • 第3题：

    增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

    • A、提高顾客的体验价值
    • B、提高顾客的期望价值
    • C、提高顾客的使用价值
    • D、提高汽车的实际价值

    正确答案:A

  • 第5题：

    获得更大顾客让渡价值的途径之一，是增加潜在顾客价值。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    如何理解价值工程？提高价值的途径有哪些？


    正确答案: 价值工程是以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低的寿命周期成本可靠实现产品或作业的必要功能的一项有组织的创造性活动。 
    提高产品或作业价值的五种途径如下：
    1）功能不变，成本降低；
    2）成本不变，功能提高；
    3）既提高功能，又降低成本；
    4）成本略有提高，功能有较大提高；
    5）功能略有下降，成本有较大下降。

  • 第7题：

    什么叫价值工程？提高价值工程的途径有哪些？


    正确答案:价值工程：是指以产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动。

  • 第8题：

    企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。

    • A、改善产品的性能
    • B、提高产品质量并加强售后服务
    • C、提高顾客在购买过程中的货币支出
    • D、降低顾客在购买过程中的时间耗费
    • E、提高顾客对产品效用的期望值

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    提高顾客让度价值的途径有（）

    • A、加强企业管理
    • B、加强企业宣传
    • C、降低整体顾客成本
    • D、提高整体顾客价值

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    多选题
    使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
    A

    增加顾客总价值

    B

    增加顾客总成本

    C

    降低顾客总价值

    D

    降低顾客总成本


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？

    正确答案： 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客感受的绩效＜期望，不满意；顾客感受的绩效=期望，基本满意；顾客感受的绩效＞期望，高度满意。
    顾客认知价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
    提高顾客认知价值的途径：增加顾客购买总价值，降低顾客购买的总成本*企业实施顾客认知价值最大化策略要注意的问题：
    ①企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。
    ②企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
    ③对顾客认知价值的追求应以实现企业的经营目标为原则
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    提高顾客认知价值的有效途径有（　）
    A

    提高产品价格 

    B

    提高产品质量 

    C

    提高产品性能 

    D

    完善售后服务 

    E

    增加购买便利性


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提高顾客服务绩效的途径有哪些。


    参考答案:(1)彻底研究顾客的需求;(2)在认真权衡成本与收益的基础上，确定最优的顾客服务水平;(3)在订货系统中采用最先进的技术手段;(4)考核评价物流管理各环节的绩效。

  • 第14题：

    关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。

    A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额
    B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
    C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
    D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值

    答案：C
    解析：
    顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额是顾客让渡价值。通常，航空公司提高顾客让渡价值主要采取两种有效途径：①在一定的价格水平上，即考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，让顾客感到“物超所值”；②在一定的质量水平上，即考虑顾客的基本需求能够得到满足的基础上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务。

  • 第15题：

    提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。

    • A、增加总的顾客价值；
    • B、减少总的顾客价值；
    • C、增加总的顾客成本；
    • D、减少总的顾客成本。

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。

    • A、增加顾客总价值
    • B、增加顾客总成本
    • C、降低顾客总价值
    • D、降低顾客总成本

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    提升顾客满意度的有效措施之一是（）。

    • A、提高顾客的期望
    • B、提高顾客的认知质量
    • C、提高顾客的感知质量
    • D、提高顾客的忠诚度

    正确答案:C

  • 第19题：

    提高顾客认知价值的有效途径有（　）

    • A、提高产品价格 
    • B、提高产品质量 
    • C、提高产品性能 
    • D、完善售后服务 
    • E、增加购买便利性

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    提高顾客认知价值的途径有

    • A、提高产品质量 
    • B、加强售后服务 
    • C、节省顾客购买时间 
    • D、提高顾客对产品效用的期望值 
    • E、加大产品销售时的价格折扣

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    多选题
    下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。
    A

    提供总顾客价值

    B

    降低总顾客成本

    C

    提供总顾客价值、降低总顾客成本

    D

    提供产品价值

    E

    降低货币成本


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。
    A

    改善产品的性能

    B

    提高产品质量并加强售后服务

    C

    提高顾客在购买过程中的货币支出

    D

    降低顾客在购买过程中的时间耗费

    E

    提高顾客对产品效用的期望值


    正确答案： E,C
    解析： 通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。参见教材P1

  • 第23题：

    问答题
    提高顾客服务绩效的途径有哪些？

    正确答案： 彻底研究顾客的需求；在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平；在订货系统中采用最先进的技术手段；考核评价物流管理各环节的绩效
    解析： 暂无解析

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