在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ B ）的一部分。A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品
题目
在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ B ）的一部分。
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
相似考题
参考答案和解析
答案：B
解析：
更多“在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ B ）的一部分。”相关问题
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第1题：
据统计，某企业生产的所有型号空调的销量比往年均有大幅度提升。该企业由此认为，今年他们生产的空调的市场占有率也会大幅提高。
以下最能说明上述推理存在漏洞的是：A.暗含了该空调生产企业的消费者满意度有所增加
B.忽视了其他企业空调的销量可能也有所提升
C.暗含了消费者可能同时使用两个品牌的空调
D.假设了空调消费市场划分将进一步细化答案：B解析：第一步，确定题型。
根据提问方式中的“推理漏洞”，确定为谬误评价。
第二步，找论点和论据。
论点：今年他们生产的空调的市场占有率也会大幅提高。
论据：某企业生产的所有型号空调的销量比往年均有大幅度提升。
第三步，辨析选项。
A项：指出消费者满意度，但是空调不是消耗品，所以满意度并不会直接影响该品牌空调销量，该项不是题干推理的漏洞；
B项：题干中占有率=该企业的销量/所有企业的销量。所有企业的销量=该企业的销量+其他企业的销量，这里的论证实际上忽视了其他企业的销量情况，所以该项是题干推理的漏洞；
C项：消费者使用两个品牌空调，并不必然会涉及论点中品牌，该项不是题干推理的漏洞；
D项：空调市场进一步细分，但是该品牌空调是否进一步细分市场并不得而知，该项不是题干推理的漏洞。
因此，选择B选项。 -
第2题：
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2016年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2017年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0．98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。
该公司与库存控制有关的成本有（ ）。查看材料A.采购成本
B.缺货成本
C.历史成本
D.库存持有成本答案：A,B,D解析：本题考查与库存控制有关的成本。采购成本、库存持有成本和缺货成本对库存控制起到重要作用。 -
第3题：
空调系统服务于多个房间且要求各空调房间独立控制温度时，下列哪个系统不适用？( )A.全空气定风量空调系统
B.风机盘管空调系统
C.变制冷剂流量空调系统
D.水环热泵空调系统答案：A解析： -
第4题：
共用题干
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。根据以上资料，回答下列问题：以下哪项不是供应链管理的原则？()。
A:根据客户所需的服务特性来划分客户群
B:根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络
C:倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品
D:节省时间答案：D解析：供应链管理的特点主要有交叉性、复杂性和动态性。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。 -
第5题：
关于分层空调的说法中，正确的是( )。A.采用全空气空调系统才能实现分层空调
B.分层空调在冬季运行时也可以达到与夏季一样的分层空调效果
C.分层空调可以减少空调投资
D.分层空调可以减少空调能耗答案：C,D解析：采用风机盘管空调方式和分体空调方式也可以实现分层空调；冬季工况由于风口送出的热空气上浮，难以达到夏季的分层空调效果。 -
第6题：
以下各项中，属于使用现场观察的是（）。
- A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程
- B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件
- C、通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况
- D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
正确答案:B -
第7题：
选出有关空调滤清器的正确说明。（）
- A、空调滤清器必须定期清洗
- B、空调滤清器不需要任何保养
- C、如果空调滤清器被堵塞，必须更换
- D、如果空调滤清器被堵塞，必须清洗
正确答案:C -
第8题：
海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）
- A、核心产品
- B、有形产品
- C、无形产品
- D、附加产品
正确答案:D -
第9题：
受我国空调市场巨大的消费需求空间和相对较高利润的刺激，许多企业竞相进入空调市场，致使整个行业生产规模近年来以平均每年30％一40％的增长率迅猛发展。在激烈的市场竞争中，海尔、格力、美的等空调企业，由于不断提高劳动生产率，加强科学管理、科技创新，开发静音空调、环保空调等，名列年度家电十大利税企业。联系材料分析说明价格变动是如何影响生产的？
正确答案: ①调节生产。空调市场巨大的消费需求空间和相对高利润吸引许多企业扩大生产规模，增加产量
②提高劳动生产率。海尔等空调企业通过技术创新，加强管理，提高了劳动生产率，在竞争中处于优势。
③生产适销对路的高质量的产品。海尔等企业技术先进、管理科学，生产的产品科技含量高，能更好地满足市场的需求，从而获得更多的利润。 -
第10题：
多选题在空调机位的设计方面，下面哪些说法是正确的（）A室外空调机位置无遗漏
B对应安装位合理适用
C室内机位和室外机位两者间距必须超过5米
D室外空调机的位置要与户内的空调服务面积匹配
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下各项中，属于使用现场观察的是（）。A空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程
B空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件
C通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况
D在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题顾客如果购买空调，企业将提供免费安装服务，按照现代产品的概念，安装属于（）A产品核心层
B产品延伸层
C产品形体层
D产品价格层
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2016年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2017年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0．98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。
对供应链的渠道中库存进行控制的核心是（ ）。查看材料A.在途时间控制
B.提前期控制
C.订购批量控制
D.库存量控制答案：A解析：本题考查供应链渠道中库存控制的核心。对渠道中库存的控制，核心在于对在途时间的控制。 -
第14题：
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2016年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2017年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0．98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。
要实现服务水平0．98的目标，该公司2017年H3型变频空调缺货量的期望值应为（ ）台。查看材料A.784
B.800
C.1000
D.1600答案：D解析：本题考查服务水平的公式。服务水平=1-（每年该商品缺货量的期望值）／（该商品的年需求总量）。所以每年该商品缺货量的期望值=（1-0．98）×80000=1600（台）。 -
第15题：
共用题干
GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。根据以上资料，回答下列问题：GK公司供应链管理的特点主要有()。
A:交叉性
B:间断性
C:复杂性
D:动态性答案：A,C,D解析：供应链管理的特点主要有交叉性、复杂性和动态性。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。 -
第16题：
共用题干
格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。2009年公司营业总收入和净利润双双逆势增长，在格力电器主营业务分产品情况中，空调及配件业务实现营业收入383.29亿元，占公司营收比例98.11%。另外，格力掌握空调制造核心技术，力争打造世界品牌。格力公司采用的经营战略主要适用的情景是()。
A:市场上有显著不同的顾客群
B:市场上有显著相同的顾客群
C:企业现有资源不允许追求较宽的市场面
D:从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场答案：A,C,D解析：专一经营战略是指商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略。格力空调及配件业务实现营业收入占公司营收比例98.11%，可以判断是专一经营战略。
材料中提到格力掌握核心科技，力争打造世界品牌，可以判断格力的核心竞争力源自技术体系。
专一经营战略主要适用于：(1)市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求，或者习惯于以不同的方式使用商品，在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求，所花代价太大；(2)没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场，企业现有资源不允许追求较宽的市场面；(3)从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场等。
按照迈克尔·波特的观点，影响企业所在行业竞争状况的力量包括潜在的进入者的威胁、行业内现有企业间的竞争、买方讨价还价的能力、替代商品或服务的威胁、供应商讨价还价的能力。 -
第17题：
下列说法错误的是哪一项？（）
- A、格力U系列空调外观专利荣获“中国专利金奖”，成为迄今为止唯一获专利金奖的空调企业。
- B、格力U系列空调外观专利荣获“中国专利优秀奖”，成为迄今为止唯一获专利金奖的空调企业。
- C、格力卧室空调“自定义睡眠曲线”发明专利获“中国专利优秀奖”。
- D、格力也因此成为中国空调业唯一连续三年获中国专利奖优秀的企业。
正确答案:B -
第18题：
一般把为生产或科学实验过程服务的空调称为工艺性空调，而把为保证（）的空调称为舒适性空调。
正确答案:人体舒适 -
第19题：
免费乘车的儿童单独使用空调列车卧铺时，应购买（）。
- A、全价卧铺票和半价空调票
- B、半价卧铺票和空调票
- C、全价卧铺票和空调票
- D、半价卧铺票和空调票
正确答案:A -
第20题：
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
- A、强化客户感知
- B、提供个性化服务
- C、协助客户成功
- D、让客户快乐
正确答案:D -
第21题：
单选题随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普·科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是（ ）。A调节室内温度是空调的核心层
B品牌是空调的延伸层
C空调的形状、色调是空调的形式层
D免费安装是空调的延伸层
正确答案： B解析： A项满足的是消费者对室内温度控制的需求，这属于产品的核心层；BC两项，品牌、空调的形状、色调都是空调的形式层；D项，免费安装属于延伸层。 -
第22题：
单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A核心产品
B有形产品
C无形产品
D附加产品
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题根据增值税现行规定，下列业务中，属于增值税混合销售行为的有（）。A电梯生产企业销售电梯并负责安装及维修
B空调生产企业销售空调并负责安装
C宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料
D批发企业销售货物并实行送货上门
正确答案： A,D解析： 选项C，属于营业税的混合销售，应征收营业税；选项D，销售货物和运输劳务，都属于增值税业务，所以算一种兼营不同税率的货物或应税劳务（混业经营），而非混合销售业务。