当转账电话个人签约客户做付款和收款交易时出现断电或接收数据超时，以下处理较为稳妥的是()。A.立即做末笔查询交易，查询末笔交易是否成功B.立即重新付款或收款C.投诉银行D.拨打银行客户服电话要求解释原因

第1题：

第2题：

以下业务处理正确的是（）。(三级)

A存款超时，柜员应按提示收款 

B取款超时，柜员应按提示不付款 

C各种超时情况下的存款交易严禁重复操作 

D各种超时情况下的转账交易可以重复操作

A,B,C
略

第3题：

对A类客户，可以发出措辞较为严厉的信件催收，或派专人催收，或委托收款代理机构处理，甚至可以通过法律解决；对B类客户则可以多发几封信函催收，或打电话催收；对C类客户只需要发出通知其付款的信函即可。ABC分析法中，A类客户是催款的重点对象。

第4题：

以下关于业务差错处理说法正确的有（）。

A存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理

C取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D严格禁止收一次款、办理多次续存

A,B,D
略

第5题：

50、对A类客户，可以发出措辞较为严厉的信件催收，或派专人催收，或委托收款代理机构处理，甚至可以通过法律解决；对B类客户则可以多发几封信函催收，或打电话催收；对C类客户只需要发出通知其付款的信函即可。ABC分析法中，A类客户是催款的重点对象。