按照( )的原则，农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D.以客户经营为中心.以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

题目

按照( )的原则，农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心.以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

相似考题

1.高柜柜员主要办理( )的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、发生频率高B、业务量大C、单笔交易时间短D、不涉及现金E、开卡

2.劳动组合基本原则是( )。A.按需配置，动态调整B.岗位制约，风险管控C.依托超柜，效率优先D.岗责明晰，强化服务

3.梳理细分各渠道业务，明确业务受理渠道优先级，按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减，实现交易类型与受理渠道相匹配。此题为判断题(对，错)。

4.关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

更多“按照( )的原则,农行要通过压缩高柜、增机(自助设备)减人、优化劳动组合等措施,调整和充实零售业务 ”相关问题

  • 第1题：

    B岗操作员主要负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写、()保管等工作。

    A.自助设备保险柜密码

    B.上箱体钥匙

    C.自助设备保险柜

    D.钞箱钥匙


    正确答案：CD

  • 第2题：

    自助设备包括()等自助性自动化设备。与自助设备相关的UPS电源、电视监控、后台软件监控系统等附属设备、软件亦纳入。

    A.自动取/存款机

    B.存取款一体机

    C.存折补登机/自助缴费终端

    D.多媒体查询机


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。

    A.压高转岗，充实网点厅堂服务和营销岗位

    B.整合网点各种设备，打造“一体化”智能服务区

    C.科学制定合理的网点绩效考核方案

    D.持续优化网点布局，推进轻型化自助网点建设


    正确答案：AB

  • 第4题：

    A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表,保管(),处理自助设备吞没卡等工作。

    A.自助设备保险柜密码

    B.上箱体钥匙

    C.自助设备保险柜

    D.钞箱钥匙


    正确答案：AB

  • 第5题：

    农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    A.功能分区

    B.业务分流

    C.服务分层

    D.产品分销

    E.以客为尊


    正确答案：ABCD

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