网点投诉按照严重程度分为()。A.一般B.紧急C.重大D.较大

题目

网点投诉按照严重程度分为()。

A.一般

B.紧急

C.重大

D.较大

相似考题

1.设备缺陷按其严重程度,可分为一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷()类。A.一B.三C.二D.四

2.预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级，分别是( )。A.Ⅰ级(特别重大)B.Ⅱ级(重大)C.Ⅲ级(较大)D.Ⅳ级(一般)

3.各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为( )。A.Ⅰ级(特别重大)B.Ⅱ级(重大)C.Ⅲ级(较大)D.Ⅳ级(一般)

4.各类突发公共事件按照( )等因素，分为四级：Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)、Ⅳ级(一般)。A.其性质B.严重程度C.可控性D.影响范围

参考答案和解析
正确答案：AB
更多“网点投诉按照严重程度分为()。A.一般B.紧急C.重大D.较大”相关问题

  • 第1题：

    旅游突发公共事件按旅游者伤亡程度分为（ ） A．重大 B．严重 C．较大 D．一般


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    按照社会危害程度、影响范围等因素，地震灾害分为( )等级别。

    A.一般

    B.特别重大

    C.较大

    D.重大


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    按照突发事件严重性和紧急程度，突发环境事件分为()。

    A.特别重大环境事件（Ⅰ级）

    B.重大环境事件（Ⅱ级）

    C.较大环境事件（Ⅲ级）

    D.一般环境事件（Ⅳ级）


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    网点投诉按照严重程度分为()。

    A.重大投诉

    B.紧急投诉

    C.一般投诉

    D.日常投诉


    正确答案：BC

  • 第5题：

    在内控合规管理信息系统中，违规点严重程度分为()。

    A.重大、关注、一般

    B.重大、关注、轻微

    C.重大、较大、关注、一般、轻微

    D.严重、一般、轻微


    正确答案：C

  • 第6题：

    接入层网络投诉按其紧急程度,可分为()

    A.特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）

    B.紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）

    C.普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）


    参考答案：A, B, C

  • 第7题：

    银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

    A.一般性投诉和重大投诉
    B.普通投诉和重要投诉
    C.普通投诉和一般性投诉
    D.重大投诉投诉和普通投诉

    答案：A
    解析：
    银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
    考点
    银行业消费者投诉处理

  • 第8题：

    按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾害、公共卫生事件一般分为( )。

    A．重大、大和一般三级
    B．重大、较大和一般三级
    C．特别严重、严重、一般和较小四级
    D．特别重大、重大、较大和一般四级

    答案：D
    解析：
    《中华人民共和国突发事件应对法》第三条第二、三款规定，“按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。突发事件的分级标准由国务院或者国务院确定的部门制定”。故本题选D。

  • 第9题：

    网点投诉按照严重程度分为（）。

    • A、重大投诉
    • B、紧急投诉
    • C、一般投诉
    • D、日常投诉

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）

    • A、一般网络投诉
    • B、中等网络投诉
    • C、紧急网络投诉
    • D、特急网络投诉

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    下列关于网点投诉的说法正确的是（）。

    • A、网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类
    • B、对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈
    • C、营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36小时
    • D、对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    多选题
    按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
    A

    一般投诉

    B

    上级机构转办投诉

    C

    网点受理投诉

    D

    紧急投诉


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安全事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等，被分为四个等级，依次为()。

    A.重大；较大；较小；一般

    B.重大；较大；大；一般

    C.特别重大；重大；较大；一般

    D.特别重大；较大；重大；一般


    正确答案：C

  • 第14题：

    按照突发事件严重性和紧急程度，突发环境事件分为特别重大环境事件( )、重大环境事件( )、较大环境事件( )和一般环境事件( )四级。


    参考答案：Ⅰ级 Ⅱ级 Ⅲ级 Ⅳ级

  • 第15题：

    各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：（）。

    A.特别重大

    B.特大

    C.重大

    D.较大

    E.一般


    正确答案：ACDE

  • 第16题：

    下列关于网点投诉的说法正确的是()。

    A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类

    B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。

    C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36 小时。

    D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理。


    正确答案：ABD

  • 第17题：

    按照事故造成的人员伤亡和破坏程度，可以分为：( )。

    A.较大事故

    B.重大事故

    C.特别重大

    D.一般事故


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    网络投诉按照紧急程度划分,可分为()

    A.一般网络投诉

    B.中等网络投诉

    C.紧急网络投诉

    D.特急网络投诉


    参考答案：A, C, D

  • 第19题：

    商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为( )与重大投诉。

    A.小微投诉
    B.行业投诉
    C.一般性投诉
    D.忽略性投诉

    答案：C
    解析：
    按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉。

  • 第20题：

    按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。

    • A、一般投诉
    • B、上级机构转办投诉
    • C、网点受理投诉
    • D、紧急投诉

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    设备缺陷类别按照其严重程度分为紧急缺陷、重大缺陷和一般缺陷。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    设备缺陷按照严重程度一般可分为（）。

    • A、一般缺陷
    • B、重大缺陷
    • C、较重大缺陷
    • D、紧急缺陷

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    多选题
    网点投诉按照严重程度分为（）。
    A

    重大投诉

    B

    紧急投诉

    C

    一般投诉

    D

    日常投诉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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