开门迎客流程表述错误的是( )。A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑C.迎宾动作整齐划一D.迎宾时柜员可不用问候

题目

开门迎客流程表述错误的是( )。

A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C.迎宾动作整齐划一

D.迎宾时柜员可不用问候

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1.对展会的有关表述，正确的有( )。A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟D.晨会可以在开门迎客流程后举行E.展会可以不做记录

2.开门迎客流程的执行人为（ ）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员

3.业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

4.开门迎客流程由（ ）等组成。A.开门B.站立/列队C.问候客户D.迎宾引导

更多“开门迎客流程表述错误的是( )。A.柜员在台席内站立,其他人员在大门两侧列队B.迎宾时问候语声音洪 ”相关问题

  • 第1题：

    业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第2题：

    对开门迎客流程，表述正确的是()。

    A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

    B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

    C、迎宾动作整齐划一

    D、迎宾时柜员可不用问候

    E、迎客流程的执行人为网点负责人


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。

    A.客户投诉流程

    B.产品营销流程

    C.开门迎客流程

    D.挽留客户流程


    正确答案：B

  • 第4题：

    开门迎客流程的执行人为()。

    A、大堂经理

    B、会计主管

    C、网点负责人

    D、柜员

    E、个人客户经理


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    对晨会的有关表述，正确的有________。

    A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时

    B.晨会召开的时间长度为15分钟左右，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备

    C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟

    D.晨会可以在开门迎客流程后举行


    正确答案：ABC

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