发生()等风险较大的业务时,营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。A.可疑交易B.大额交易C.可疑挂失换卡D.系统故障

题目
发生()等风险较大的业务时,营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。

A.可疑交易

B.大额交易

C.可疑挂失换卡

D.系统故障

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1.募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以()等适当方式进行投资回访。回访过程中不得出现诱导性陈述。A、录音电话、电邮、短信B、录音电话、信函、短信C、录音电话、电邮、信函D、短信、电邮、信函

2.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。( )此题为判断题(对，错)。

3.除来馆查阅档案外，利用者也可以通过电话、信函、传真、电邮等形式查询现行文件或档案。（ ）

4.银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以（ ）等适当的方式进行投资回访。
    Ⅰ．电话
    Ⅱ．电邮
    Ⅲ．信函
    Ⅳ．书信

    A.Ⅰ
    B.Ⅰ、Ⅱ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    本题考察合格投资者人数穿透计算、风险提示、资格审查、投资冷静期、回访等内容；
    募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话、电邮、信函等适当方式进行投资回访。回访过程不得出现诱导性陈述。募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效。

  • 第2题：

    下冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以（ ）等留痕方式进行回访，回访过程不得出现诱导性陈述。

    A.录音电话
    B.电邮
    C.信函
    D.以上都正确

    答案：D
    解析：
    冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访，回访过程不得出现诱导性陈述。

  • 第3题：

    经营机构应当建立健全回访制度，由从事销售推介业务以外的人员，以电话、电邮、信函、短信等适当方式，每年抽取一定比例进行适当性回访。对于下列普通投资者，经营机构应当进行回访（ ）。

    A.生活来源主要依靠积蓄或社会保障的
    B.年龄不满18周岁的
    C.购买或接受高风险产品或服务的
    D.资产规模1000万的

    答案：A,C
    解析：
    《期货经营机构投资者适当性管理实施指引》（试行）第三十三条经营机构应当建立健全回访制度，由从事销售推介业务以外的人员，以电话、电邮、信函、短信等适当方式，每年抽取一定比例进行适当性回访。对于下列普通投资者，经营机构应当进行回访：
    （一）生活来源主要依靠积蓄或社会保障的；
    （二）购买或接受高风险产品或服务的；
    （三）中国证监会、协会和经营机构认为必要的其他投资者。

  • 第4题：

    下冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以（ ）等留痕方式进行回访,回访过程不得出现诱导性陈述。

    A.录音电话
    B.电邮
    C.信函
    D.以上都正确

    答案：D
    解析：
    冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访,回访过程不得出现诱导性陈述。

  • 第5题：

    商业银行理财业务人员可通过面谈、电话或电子邮件等方式对客户的风险承受能力进行首次评估．防止产品销售错误。（　
    　）


    答案：错
    解析：
    风险评估至少每年开展一次，且首次风险评估应在网点进行。

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