大堂服务“十做到”包括()A、做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全B、做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净C、做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载D、做到随时巡视、维护大厅环境卫生E、做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全

题目
大堂服务“十做到”包括()

A、做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全

B、做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

C、做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载

D、做到随时巡视、维护大厅环境卫生

E、做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全

相似考题

1.大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研

2.大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

3.大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

4.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

更多“大堂服务“十做到”包括() ”相关问题

  • 第1题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()

    A、省级文明规范服务示范网点

    B、省级文明规范服务明星

    C、省级文明规范服务大堂经理

    D、省级文明规范服务先进个人


    参考答案：AB

  • 第2题：

    推动服务体验升级的措施包括。

    A.构建服务协作体系

    B.加强大堂人员配备

    C.优化业务流程

    D.加强业务风险控制


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    要求包括大堂接待、休息区、大堂吧等功能区


    正门入口处和客流路线;服务区;休息区;公共卫生间

  • 第4题：

    下列哪些是大堂服务“十做到”的内容()

    A、做到主动招呼、热情接待

    B、做到合理安排、平衡各窗口工作量

    C、做到及时识别、维护优质客户

    D、做到随时观察、走动服务

    E、做到及时记录、认真撰写服务日志


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    某商住楼业主小高在经过其所住的商住楼大堂时，因地面有油渍地滑而摔倒在地，造成骨折住院，花费医疗费用数千元。小高认为其摔倒主要是因为地面油渍地滑，因此，物业服务企业应负担一定责任，赔偿其医疗费、误工费和精神损失费。


    问题：


    该物业服务企业是否应承担责任。为什么？



    该物业服务企业应该承担责任。具体分析如下：


    物业服务企业对其大堂具有管理职责。物业服务企业应该对建筑物内公共卫生进行清洁。包括：大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。对公共场所应该跟踪保洁，做到无积物、无果皮、无纸屑、无痰迹等等，对大堂清洁要求地面光洁、晶面研磨光泽均匀等。应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若经证实小高摔倒确因大堂地面湿滑造成，而物业服务企业对地面有油渍湿滑发现处理不当或不及时，或未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔偿责任。



    答案：
    解析：

相关内容