此题为判断题(对,错)。
1.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作,要以()、()等作为原则。
2.根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。()此题为判断题(对,错)。
3.根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构高管层负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性。()此题为判断题(对,错)。
4.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()A、依法主张自身合法权益不受侵害B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第1题:
第2题:
银行业金融机构可以委托( )对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
A: 监管机构
B: 社会中介机构
C: 神秘客户
D: 行业协会
第3题:
第4题:
第5题: