对于连续三个季度进入E类的网点,其网点负责人及大堂值班经理等相关人员要进行针对性岗位调整,并由()进行诫勉谈话。A、支行行长B、二级分行纪检监察或组织(人事)部门C、二级分行总经理D、二级分行主管行长

题目
对于连续三个季度进入E类的网点,其网点负责人及大堂值班经理等相关人员要进行针对性岗位调整,并由()进行诫勉谈话。

A、支行行长

B、二级分行纪检监察或组织(人事)部门

C、二级分行总经理

D、二级分行主管行长

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1.应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

2.晨会一般由()主持。A、大堂经理B、客户经理C、网点负责人D、网点人员轮流主持

3.( )是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。A、大堂经理B、个人客户经理C、会计主管D、网点负责人

4.对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

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  • 第1题：

    大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )

    A.隔离客户后再与其争辩

    B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决

    C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处

    D.直接通知网点负责人进行处理


    正确答案：C

  • 第2题：

    开户单位或个人客户要求调阅业务会计档案,应出具()向开户网点申请,经网点负责人或大堂值班经理批准,并由专人负责陪同至业务会计档案保管机构调阅。

    A、加盖预留印鉴的单位公函

    B、个人有效身份证件

    C、营业执照

    D、相关业务凭证


    参考答案：AB

  • 第3题：

    业务咨询流程执行人( )。

    A.大堂经理、保安、客户经理

    B.会计主管、柜员、联行人员

    C.网点负责人、大堂经理

    D.网点全体人员


    正确答案：A

  • 第4题：

    对分级结果()或者()的网点,由二级分行以上纪检监察或组织(人事)部门对其网点负责人进行诫勉谈话、督促整改,并视情况适时调整原有网点人员。

    A、两次为E类

    B、连续两次为D类(含)以下

    C、连续两次为E类

    D、连续三次为D类(含)以下

    E、连续三次为E类


    参考答案：BC

  • 第5题：

    业务核算人员按照岗位职责和权限分为()和授权人员。

    A、经办人员

    B、风险监督人员

    C、网点负责人

    D、网点大堂值班经理


    参考答案：A

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