更多“各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。 A、7日B、15日C、1个月D、3个月”相关问题
  • 第1题:

    新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()

    • A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。
    • B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00。
    • C、在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。
    • D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。

    • A、1个工作日.
    • B、3个工作日.
    • C、5个工作日.
    • D、1个月.

    正确答案:B

  • 第3题:

    《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号)规定,“四个一”回访制内容是()

    • A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
    • B、管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访
    • C、管户客户经理一个月至少面谈一次
    • D、管户客户经理半年至少核查一次

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时,须回访的客户联系人,描述最准确的是()。

    • A、经办人
    • B、企业法人或财务主管人员
    • C、企业应用网上银行的财务人员
    • D、办理网银注册的企业经办人

    正确答案:B

  • 第5题:

    各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。

    • A、7日
    • B、15日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:C

  • 第6题:

    有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。

    • A、7日
    • B、15日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:C

  • 第8题:

    证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在()个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的()。

    • A、2;10%
    • B、1;15%
    • C、2;15%
    • D、1;10%

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    以下哪些措施有利于提高电子银行注册客户的动户率?()
    A

    细分市场,开展精确营销

    B

    进行营销奖励

    C

    设置网点的电子银行展示区,向注册客户讲解电子银行产品功能

    D

    对注册客户进行回访


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    各行可根据实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
    A

    7日

    B

    15日

    C

    1个月

    D

    3个月


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。
    A

    1个工作日.

    B

    3个工作日.

    C

    5个工作日.

    D

    1个月.


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
    A

    3

    B

    2

    C

    1

    D

    4


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对新入网客户进行回访的时间一般是在客户入网()

    • A、一周内
    • B、两周内
    • C、一个月至一个半月内
    • D、2个月后

    正确答案:C

  • 第14题:

    对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。

    • A、2天
    • B、3天
    • C、4天
    • D、5天

    正确答案:B

  • 第15题:

    回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。


    正确答案:3;5

  • 第16题:

    注册网点在为客户进行电子银行注册服务时,严禁()。

    • A、为客户添加新的注册账户
    • B、审查注册账户的真实性
    • C、将客户家属的银行卡注册到客户名下
    • D、根据甲客户的申请,将乙客户的账户授权给甲

    正确答案:C,D

  • 第17题:

    各行可根据实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。

    • A、7日
    • B、15日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:C

  • 第18题:

    有关电子银行客户回访正确的有()

    • A、客户回访的先后次序为:新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
    • B、客户回访的先后次序为:新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
    • C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户,兼顾其他客户。
    • D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    对每一位融资融券客户,在其开立信用账户后()内进行第一次客户回访

    • A、2日
    • B、1周
    • C、10日
    • D、1个月

    正确答案:D

  • 第20题:

    判断题
    各行(部)应由网点行长/副行长或支行管理人员对本支行已对账的客户进行双人回访,回访比例应不低于各网点已对账客户的5%
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
    A

    7日

    B

    15日

    C

    1个月

    D

    3个月


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    注册网点在为客户进行电子银行注册服务时,严禁()。
    A

    为客户添加新的注册账户

    B

    审查注册账户的真实性

    C

    将客户家属的银行卡注册到客户名下

    D

    根据甲客户的申请,将乙客户的账户授权给甲


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的()内进行。
    A

    7日

    B

    15日

    C

    1个月

    D

    3个月


    正确答案: D
    解析: 暂无解析