商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征,并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须()这些要求。A.满足B.达到C.满足或高于D.高于

题目
商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征,并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须()这些要求。

A.满足

B.达到

C.满足或高于

D.高于

相似考题

1.不是确定客户理财目标的原则。A．理财目标应主要关注客户的期望B．理财目标必须具有现实性C．以改善客户财务状况，使之更加合理为主旨D．理财目标必须考虑客户的现金准备

2.商业银行确定目标客户时应明确所期望的(),并确定可受理客户的基本要求。A.客户性质B.客户种类C.客户特征D.客户潜力

3.()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。A.潜在客户B.显在客户C.目标客户D.已交易客户

4.《商业银行授信工作尽职指引》规定，商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户。目标客户主要指()。A.已建立业务关系的客户B.潜在客户C.两者都是D.两者都不是

更多“商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征,并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须()这些要求。 A.满足B.达到C.满足或高于D.高于”相关问题

  • 第1题：

    配送服务主要是围绕( )展开的。

    A.拥有客户所期望的商品

    B.满足客户对服务品牌的追求

    C.符合客户所期望的质量

    D.在客户希望的时间内配送商品


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    理想的目标客户应当具备的条件是（ ）。

    A．客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B．客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务

    C．本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求

    D．本银行必须有竞争优势

    E．本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。

    A.客户选择

    B．客户分析

    C．客户定位

    D．客户目标


    正确答案：C
    C【解析】客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

  • 第4题：

    下列关于客户理财目标确定步骤的说法中，正确的有()。
    Ⅰ．在确定客户的投资目标前，先征询客户的期望目标
    Ⅱ．在初步拟定客户的理财目标后，要再次征询客户的意见并取得确认
    Ⅲ．投资顾问可以根据情况自行修改投资目标
    Ⅳ．如要对已经确定的投资目标进行修改，必须征得客户同意

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    如果在制定投资方案的过程中，计划对已确定的投资目标进行改动，必须对客户说明，并征得客户同意。所以投资顾问不能自行修改投资目标，其他选项都是正确的。

  • 第5题：

    促使潜在客户变为现实客户的策略有（　　）。

    A.为客户提供专业咨询
    B.满足客户提出的所有要求
    C.为客户提供有帮助的解决方案
    D.为客户提供有价值的信息
    E.引导和调整客户不切实际的期望

    答案：A,C,D,E
    解析：
    养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。

  • 第6题：

    下列关于商业银行客户信用限额的说法中，正确的有()。

    A.当限额被超越时，商业银行必须采取各种措施来降低风险
    B.确定客户信贷限额还要考虑商业银行对该客户的风险容忍度
    C.在符合监管要求的前提下，商业银行可自行决定客户具体的总信用额度
    D.商业银行在考虑对客户授信时不能仅仅根据客户的最高债务承受额提供授信，还必须将客户在其他商业银行的原有授信、在本行的原有授信和准备发放的新授信一并加以考虑
    E.从理论上讲，客户损失限额或信用风险暴露是通过商业银行分配至各个业务部门或分支机构的经济资本，在客户层面上继续分配的结果

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第7题：

    在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

    • A、建立受理系统
    • B、客户满意度调研
    • C、失去客户分析
    • D、竞争者分析

    正确答案:B

  • 第8题：

    当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（　）。

    • A、客户选择
    • B、客户分析
    • C、客户定位
    • D、客户目标

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）
    A

    进度表和成本控制分析的合理性

    B

    客户满意度

    C

    客户在确定其要求时的妥协

    D

    通过“镀金”超出客户期望


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。
    A

    商业银行应根据银行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户。

    B

    商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。

    C

    商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

    D

    客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    最好的客户服务是（）
    A

    达到客户的期望

    B

    超出客户的期望

    C

    满足客户的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行确定目标客户时应明确 ，并确定可受理客户的基本要求。（）

    A.所期望的客户特征

    B.所期望获得的利息

    C.所希望控制的风险大小

    D.所希望贷款的期限


    正确答案：A

  • 第14题：

    （ ）是商业银行经营的核心。

    A．市场营销

    B．干部选派

    C．客户开发

    D．满足客户需要


    正确答案：A

  • 第15题：

    健康保险客户服务的目的不包括（ ）。

    A.满足客户的基本需求

    B.满足客户的期望

    C.促进客户健康

    D.企业利益最大化


    正确答案：D

  • 第16题：

    商业银行确定目标市场时，应综合考虑自身经营实力和特点，选择（　　）目标客户群。

    A.能最大程度满足其需要的
    B.学历最高的
    C.对银行最重要的
    D.银行最紧缺的
    E.对银行最忠诚的

    答案：A,C
    解析：
    银行在细分市场、明确各细分市场的容量、产品特征、开发潜力的基础上，综合考虑本银行的经营实力和特点，选择本银行能在最大程度上满足其需要的，同时对银行最重要的客户，将其确定为银行推销公司信贷产品的目标客户群。

  • 第17题：

    （　　）是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

    A.客户细分
    B.市场选择
    C.市场定位
    D.客户定位

    答案：D
    解析：
    客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

  • 第18题：

    根据《关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发〔2016〕24号），商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售（）其风险承受能力的代销产品。

    • A、高于
    • B、低于
    • C、等于
    • D、等于或低于

    正确答案:D

  • 第19题：

    最好的客户服务是（）

    • A、达到客户的期望
    • B、超出客户的期望
    • C、满足客户的需求

    正确答案:C

  • 第20题：

    所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）

    • A、进度表和成本控制分析的合理性
    • B、客户满意度
    • C、客户在确定其要求时的妥协
    • D、通过“镀金”超出客户期望

    正确答案:B

  • 第21题：

    商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。

    • A、基本满足
    • B、满足
    • C、满足或高于
    • D、高于

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。
    A

    商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户

    B

    商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。

    C

    商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

    D

    客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。
    A

    基本满足

    B

    满足

    C

    满足或高于

    D

    高于


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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