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  • 第1题:

    关于每日晨会的内容,以下不正确的是()

    A.庆祝–回顾结果/表扬成功

    B.指导–分享最佳销售经验

    C.承诺–制定当天计划

    D.批评–当面指出员工错误并严肃批评


    答案:D

  • 第2题:

    福利分配型员工持股的形式包括( )。

    A.合作制企业的员工持股
    B.年终时向员工赠送股票或期权
    C.年终分享利润以股票形式发放
    D.向员工提供购买企业股票的权限和优惠
    E.通过员工入股计划购买本企业的部分股票避免企业破产 确认答案

    答案:B,C,D
    解析:
    福利分配型员工持股的主要形式和做法如下:①年终分享利润以股票形式发放;②美国的员工持股计划(ESOP);③按月、按季或年终时向员工赠送股票或期权;④向员工提供购买企业股票的权限和优惠;⑤储蓄换取购买股票的权利。

  • 第3题:

    每日晨会可以通过()方式提升员工综合素养和锻炼员工口才。

    • A、庆祝成功
    • B、经验分享
    • C、提供指导
    • D、获得承诺
    • E、信息交流

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    每日晨会的步骤包括下列哪项()

    • A、会前准备
    • B、庆祝成功
    • C、获得指导
    • D、做出承诺
    • E、获得承诺

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    为有针对性锻炼员工,晨会也可以采取由员工参与主持部分环节的形式。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导包括()。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录今日网点重点业务的销售目标

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    每日晨会是在网点开始对外营业前进行,目的是鼓舞员工的士气,确保员工按照要求实施"网点精神"行为,同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    每日晨会的步骤包括下列哪项()
    A

    会前准备

    B

    庆祝成功

    C

    获得指导

    D

    做出承诺

    E

    获得承诺


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    通过分析网点经营数据找出业绩出色的员工,要树立典型,分享成功经验。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    规范的每日晨会开场白应该进行的是()
    A

    昨日绩效的总结

    B

    优秀事迹和成功故事的分享

    C

    明确今日工作目标

    D

    讨论经验教训


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导包括()。
    A

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    B

    记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容

    C

    记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    D

    记录今日网点重点业务的销售目标


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下选项不属于指导的主要形式的是( )。

    A.现场指导

    B.每日晨会、夕会

    C.巡检

    D.每周例会


    正确答案:C

  • 第14题:

    指导员工确认职业锚和职业发展通道包括( )。
    A.通过员工工作实践的考察以及了解员工个人评价的结果,掌握有关信息
    B.组织职业岗位的梳理和广泛的工作分享研究,确定职业需求
    C.员工个人目标与组织需求相匹配
    D.为每个员工设置职业通道,并制订实施计划
    E.实施计划方案


    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第15题:

    通过分析网点经营数据找出业绩出色的员工,要树立典型,分享成功经验。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    通过向员工提供参与企业收益分享的权利,来进行群体员工激励的一类分配方式的称为()

    • A、班组奖励计划
    • B、收益分享计划
    • C、利润分享计划
    • D、风险收益计划

    正确答案:B

  • 第17题:

    晨会的鼓励与指导环节包括的内容有()。

    • A、上级对下级和员工之间的相互表扬,并适时颁发亮点时刻卡
    • B、经验分享
    • C、情景演练
    • D、对员工工作中不足给予指导和纠正
    • E、点评员工表现

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    多选题
    晨会的鼓励与指导环节包括的内容有()。
    A

    上级对下级和员工之间的相互表扬,并适时颁发亮点时刻卡

    B

    经验分享

    C

    情景演练

    D

    对员工工作中不足给予指导和纠正

    E

    点评员工表现


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    每日晨会可以通过()方式提升员工综合素养和锻炼员工口才。
    A

    庆祝成功

    B

    经验分享

    C

    提供指导

    D

    获得承诺

    E

    信息交流


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    为有针对性锻炼员工,晨会也可以采取由员工参与主持部分环节的形式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    一级支行行长

    D

    大堂经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    每日晨会是在网点开始对外营业前进行,目的是鼓舞员工的士气,确保员工按照要求实施"网点精神"行为,同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析