客户经理应掌握的对手信息包括()。A.网点分布B.营业时间C.资费情况D.服务种类E.营销活动

题目

客户经理应掌握的对手信息包括()。

A.网点分布

B.营业时间

C.资费情况

D.服务种类

E.营销活动

相似考题

1.银行最重要的营销渠道是( )。A．合作单位营销B．网点机构营销C．网上银行营销D．客户经理上门营销

2.网点入口处,网点可布置的营销触点包括( )。A.搭建彩虹门B.张贴横幅信息C.LED显示屏显示活动参与详情D.活动奖励金额

3.利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。A．网点机构营销B．“直客式”个人贷款营销C．网上银行营销D．电话营销

4.市场营销策划的前提是()。A.掌握服务信息B.掌握客户信息C.掌握商品信息D.掌握市场信息

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  • 第1题：

    负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

    A.大堂经理

    B.客户经理

    C.运营主管

    D.网点负责人


    正确答案：D

  • 第2题：

    传统营销渠道建设不包括以下哪项内容()。

    A.突出地缘优势，加强营业网点建设

    B.突出网点优势，提升服务质量

    C.突出科技优势，加强营销渠道电子化

    D.突出人员优势，加大客户经理队伍建设


    参考答案：C

  • 第3题：

    市场营销的售后活动不包括:()

    A.产品信息反馈

    B.售后服务

    C.物流

    D.产品信息收集


    参考答案：C

  • 第4题：

    动物调查的内容一般应包括( )。
    A. 动物的种类
    B. 种群数量
    c. 迁徙行为
    D. 分布情况
    E. 生境条件


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    银行网点机构营销渠道的分类主要包括（　　）。

    A.高端化网点机构营销渠道
    B.网络型网点机构营销渠道
    C.专业性网点机构营销渠道
    D.全方位网点机构营销渠道
    E.零售型网点机构营销渠道

    答案：A,C,D,E
    解析：
    网点机构是银行业务人员面向客户销售产品的场所。其营销渠道主要包括：①全方位网点机构营销渠道；②专业性网点机构营销渠道；③高端化网点机构营销渠道④零售型网点机构营销渠道。

  • 第6题：

    (2011年）在评价邮政通信服务水平时，可以从 ()方面衡量用邮方便程度。



    A.服务网点
    B.传递频次
    C.营业时间
    D.投递深度
    E.资费水平

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查邮政通信服务水平。包括：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务 方式、通邮方式和投递深度、邮件传递的频次 和时限。本题考査衡量用邮方便程度，选项中符合题目条件的是ABCD。

  • 第7题：

    邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和()。

    A:服务方式
    B:业务资费
    C:经办业务种类和对外营业时间
    D:邮件传递频次和时限
    E:通邮条件和投递深度

    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查邮政通信服务水平的管理内容。邮政通信服务水平的管理主要包括五方面的内容：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

  • 第8题：

    从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道包括( )。

    A.上门拜访营销
    B.网点机构营销
    C.合作机构营销
    D.电子银行营销
    E.街头拦截营销

    答案：B,C,D
    解析：
    从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和电子银行营销三种。

  • 第9题：

    网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

    • A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
    • B、客户的稳定状态
    • C、客户的结算服务及产品的售后服务
    • D、分析客户现实价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    客户经理应掌握的对手信息包括（）。

    • A、网点分布
    • B、营业时间
    • C、资费情况
    • D、服务种类
    • E、营销活动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    单选题
    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。
    A

    客户经营情况及客户意见

    B

    行业动态

    C

    网点突发事件

    D

    同业竞争对手情报


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。
    A

    服务方式

    B

    业务资费

    C

    经办业务种类和对外营业时间

    D

    邮件传递频次和时限

    E

    通邮条件和投递深度


    正确答案： A,B
    解析： 本题考查邮政通信服务水平的管理内容。邮政通信服务水平的管理主要包括五方面的内容：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

  • 第13题：

    从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道包括( )。

    A．上门拜访营销

    B．网点机构营销

    C．合作单位营销

    D．网上银行营销

    E．街头拦截营销


    正确答案：BCD
    解析：从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

  • 第14题：

    银行网点有效拓客渠道包括()。

    A.厅堂营销

    B.存量深度营销

    C.转介营销

    D.外拓营销

    E.活动营销


    答案：ABCDE

  • 第15题：

    银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括（ ）。

    A．信贷产品是否还附加其他服务

    B．手续费是否可以减免

    C．对手的网点设置是否有特别之处

    D．是否开发了新的产品

    E．是否向客户承诺贷款的信息将随着法定利率下调而降低


    正确答案：ABCDE
    银行在进行微观环境分析时，要关注同业竞争对手的营销策略及其变化，包括：在产品策略中，信贷产品是否还附加其他服务，或是否开发了新的产品等；在价格策略中，是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低，手续费是否可减免等；在渠道策略中，对手的网店设置是否有特别之处，是实行突出重点地区的设置政策，还是按照行政区域进行平衡设置等。ABCDE选项均正确。故选ABCDE。

  • 第16题：

    动物谓査的内容一般应包括（）。
    A.动物的种类 B.种群数量
    C.生境类型 D.分布情况
    E.迁建行为


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第17题：

    以下关于营销人员的说法中不正确的有（　　）。

    A.客户经理是银行营销人员的主力
    B.一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理三个等级
    C.营销人员应掌握一定的专业知识
    D.营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

    答案：B
    解析：
    一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

  • 第18题：

    在评价邮政通信服务水平时，可以从()方面衡量用邮方便程度。

    A.服务网点
    B.传递频次
    C.营业时间
    D.投递深度
    E.资费水平

    答案：A,B,C,D
    解析：
    提高邮政通信服务水平管理的方式：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

  • 第19题：

    根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括()。

    A.服务种类和范围
    B.服务时限
    C.服务所面向的客户
    D.服务所采用的技术分级
    E.服务的资费标准

    答案：A,B,E
    解析：
    服务所面向的客户和服务所采用的技术分级都属于企业经营策略。

  • 第20题：

    网点机构营销的类别包括( )。

    A.全方位网点机构营销渠道
    B.专业性网点机构营销渠道
    C.高端化网点机构营销渠道
    D.法人网点机构营销渠道
    E.自然人网点机构营销渠道

    答案：A,B,C,D
    解析：
    网点机构营销目前仍然是银行最重要的营销渠道。网点机构根据对客户定位的不同而存在差异，主要有以下几种：(1)全方位网点机构营销渠道。它为公司和个人提供各种产品和全面的服务.(2)专业性网点机构营销渠道。专业性网点机构有自己的细分市场，例如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。(3)高端化网点机构营销渠道。这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。(4)法人网点机构营销渠道。不经营零售业务，针对公司客户提供诸如存贷款、信用证、资产证券化等批发业务。

  • 第21题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。

    • A、客户经营情况及客户意见
    • B、行业动态
    • C、网点突发事件
    • D、同业竞争对手情报

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
    A

    客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等

    B

    客户的稳定状态

    C

    客户的结算服务及产品的售后服务

    D

    分析客户现实价值


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户经理应掌握的对手信息包括（）。
    A

    网点分布

    B

    营业时间

    C

    资费情况

    D

    服务种类

    E

    营销活动


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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