寻找联络机会的技巧不包括()。A.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息

题目

寻找联络机会的技巧不包括()。

A.把客户当成朋友，保持密切联系

B.关注客户购买的产品

C.提供新的资讯和产品服务

D.为客户提供有价值的信息

相似考题

1.倾听客户的意见需要做到:( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨和表扬C．主动询问客户D．把客户的意见汇报给上级

2.下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费

3.保持高继续率的关键动作不包括()A.根据客户需求设计合理产品B.不销售误导C.客户投保后无须再服务D.客户投保后保持专业服务

4.()是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。A.明确目标客户市场B.市场细分C.客户寻找D.客户介绍

更多“寻找联络机会的技巧不包括()。A.把客户当成朋友,保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的 ”相关问题

  • 第1题：

    银行公司信贷产品开发的目标不包括( )。

    A．提高银行的资产负债率

    B．提高现有市场的份额

    C．吸引现有市场之外的新客户

    D．以更低的成本提供同样或类似的产品

    E．为客户提供更多的产品


    正确答案：AE
    解析：银行公司信贷产品开发的目标有提高现有市场的份额、吸引现有市场之外的新客户、以更低的成本提供同样或类似的产品。

  • 第2题：

    “套牢”老客户的沟通技巧有()。

    A.赞美对方

    B.关注任何可能与客户打开话题的事情

    C.时常与客户保持联系

    D.了解对方兴趣


    正确答案：C

  • 第3题：

    要客户的管理措施有()。

    A.提供系统化的解决方案

    B.加大客户关注力度

    C.加大产品推介力度

    D.客户代表要主动拜访客户


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    关注的技巧可以用SOLER表示，其中S表示( )。

    A．保持适当的距离

    B．采取一种开放的姿势

    C．向客户倾斜

    D．保持眼神的交流


    正确答案：A

  • 第5题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

    A.关系营销

    B.亲情营销

    C.交叉营销

    D.重复营销


    正确答案：C

  • 第6题：

    客户寻找就是在目标市场中寻找（ ）的客户。

    A.有投资能力
    B.有风险承受能力
    C.有可能购买或再次购买基金
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    基金投资人类型、基金客户构成现状、目标客户选择；
    客户寻找就是指在目标客户中寻找有需求、有购买能力、未来有望成为现实客户的将来购买者。基金销售的客户寻找，就是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。基金销售机构可以通过多种形式与客户建立联系，如通过各种广告宣传让潜在客户了解销售机构，从而主动与销售机构建立联系，也可以通过基金营销人员主动接触客户，寻找潜在客户。以潜在客户与营销人员关系为例，针对直接关系型、间接关系型和陌生关系型这三种不同关系类型的客户群，常用的寻找潜在客户的方法分别有缘故法、介绍法和陌生拜访法。
    （1）缘故法。缘故法针对直接关系型群体，就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发。这些群体主要包括营销人员的亲戚、朋友、街坊邻居、师生、同事等，属于直接关系型。运用缘故法寻找客户比较容易成功，因为这些客户容易接近，交流方便。
    （2）介绍法。介绍法针对间接客户型群体，是通过现有客户介绍新客户。营销人员在开发客户的过程中，可与一部分客户建立良好的关系，再通过这些客户关系派生出新的客户关系，建立新的客户群。
    （3）陌生拜访法。陌生拜访法针对陌生关系型群体，是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流，把陌生人发展成为潜在客户的方法，是营销人员在开发客户中运用最多的方法。

  • 第7题：

    客户份额战略是指（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
    • E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

    • A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
    • B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
    • C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
    • D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

    正确答案:B

  • 第9题：

    下面不属于客户份额战略的方式是（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。
    A

    客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

    B

    客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

    C

    客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

    D

    普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注

    E

    客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    寻找联络机会的技巧不包括（）。
    A

    把客户当成朋友，保持密切联系

    B

    关注客户购买的产品

    C

    提供新的资讯和产品服务

    D

    为客户提供有价值的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户份额战略是指（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    E

    通过互动式交流来了解每位目标客户的需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    识别客户行为异常的主要技巧,不包括()

    A、注意客户关键身份信息

    B、查看客户风险等级

    C、要注意客户交易地点，重点关注异地交易

    D、观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性


    参考答案：C

  • 第14题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有()。

    A.赢得客户购买

    B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会

    C.通过老客户吸引新顾客

    D.建立客户关系网


    正确答案：BCD

  • 第15题：

    客户关系管理的两项基本任务是()。

    A.争取更多客户、保持现有客户

    B. 发现新客户、巩固老客户

    C. 让客户了解产品、让服务贴近客户

    D. 识别有价值客户、保持有价值客户


    参考答案：D

  • 第16题：

    目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是()。

    A.客户熟悉的产品

    B.服务标准要求比较高的产品

    C.个体差别不大的产品

    D.可以简单进行购买决策的产品


    正确答案：B

  • 第17题：

    客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

    A.客户拜访

    B.书信电话联络

    C.妥善处理客户异议

    D.提供运费折扣


    正确答案：D

  • 第18题：

    下列不属于银行客户经理的职责的是（　　）。

    A.积极主动寻找客户
    B.向客户推荐适当的产品
    C.为客户提供高水准的专业服务
    D.为银行选择大量的客户

    答案：D
    解析：
    银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为客户经理，其职责主要是根据市场竞争的需要和客户开发工作的要求，积极主动地寻找客户、评价客户，向客户推荐和营销适当的产品，为客户提供高水准的专业服务，在为银行选择优质客户并向其提供服务的过程中，实现银行收益的最大化。

  • 第19题：

    投诉处理技巧是什么？（）

    • A、亲切友好的对客户投诉表示欢迎与认可，认真倾听客户投诉
    • B、寻找不满原因，确保了解必要信息
    • C、引导客户转移思考，微笑冷静地为客户提供补救性服务
    • D、感谢客户并争取其他推介机会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在现代推销活动中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）

    • A、以达成交易为主旨、说服客户购买
    • B、以高压式手段说服客户购买
    • C、关注“人”，满足客户需要
    • D、关注“物”，使用一切技巧卖出产品

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（）
    A

    以达成交易为主旨，说服客户购买

    B

    以高压式手段说服客户购买

    C

    关注“人”满足客户需要

    D

    关注“物”，使用一切技巧卖出产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面不属于客户份额战略的方式是（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于现场投诉处理技巧正确的有（）
    A

    寻找合适环境，疏解客户怨气

    B

    聆听客户问题倾诉与表述

    C

    尊重客户，表达对客户的关注

    D

    适当致歉，满足客户情感需求


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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