关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
题目
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：()
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
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第1题：
关于退费(21229)交易，说法正确的有：()
A.必须是在本网点交易的收费记录
B.需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
C.不需要授权
D.跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
本题答案：A, B, D
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第2题：
根据规定，在被保险人不存在欺诈的情况下，保险费应退还给被保险人。因承保失效而产生退费的称承保失效退费，有以下几种情况：（）。
- A、风险从未开始而退费
- B、解除合同而退费
- C、没有保险利益而退费
- D、重复保险而退费
- E、超赔保险而退费
- F、超额保险而退费
正确答案:A,B,C,D,F -
第3题：
以下赔费权限退费限额说明错误的是？（）
- A、客服代表单笔退费限额为60元
- B、支撑座席单笔退费限额150元
- C、所有费用均为单倍退费（不包含二次卡）
- D、退费时间为六个月内（含当月）符合退赔要求的费用
正确答案:C -
第4题：
下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）
- A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请
- B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请
- C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请
- D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
- E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
正确答案:A,B,C -
第5题：
以下哪些是资费专席业务受理范围：（）
- A、流量费争议
- B、增值费争议
- C、流量及增值费用的退费处理
- D、融合资费话费争议
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：（）
- A、按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
- B、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
- C、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
- D、批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
正确答案:C -
第7题：
企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算，下述说法错误的是（）。
- A、应区分保险财产与未保财产
- B、对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿
- C、施救费与保险财产的赔款应分别计算
- D、计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊。
正确答案:B -
第8题：
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。（）
正确答案:错误 -
第9题：
单选题企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算，下述说法错误的是（）。A应区分保险财产与未保财产
B对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿
C施救费与保险财产的赔款应分别计算
D计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题以下哪项关于空驶费的说法是正确的（）。A按最短径路计算
B全程通算
C按指定径路计算
D分段计算加总核收
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题关于股权投资基金的费用计提，下列说法不正确的是（ ）。A管理费可以按照合同约定的其他方式计算并收取
B托管费可按照基金规模作为计算基数收取
C基金运作费通常于发生时直接计入基金损益
D基金运作费发生频率较高
正确答案： D解析：
基金运作费用通常是指为保证基金正常运作而发生的应由基金承担的费用，由于这些费用发生频率较低，通常于发生时直接计入基金损益。 -
第12题：
单选题行李、包裹部分损失时，退费用的有效期为（）起计算。A运到期终了的次日
B发生事故的次日
C交付的当日
D交付的次日
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。（）
正确答案:错误 -
第15题：
裸宽包年退费的计算公式：（）
- A、退费金额=原先缴纳的包年费-标准包月价格*已使用的月
- B、退费金额=原先缴纳的包年费-折算后的包月价格*已使用的月
- C、退费金额=标准包年费-标准包月价格*已使用的月
- D、退费金额=标准包年费-折算后的包月价格*已使用的月
正确答案:A -
第16题：
高清视频包月计费，退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户（）使用服务。
正确答案:可以 -
第17题：
以下对手工退费的说法正确的有（）。
- A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次
- B、退费金额可以大于原交易金额
- C、退费金额必须小于原交易金额
- D、欠费登记簿不做处理
正确答案:A,C,D -
第18题：
以下哪项关于空驶费的说法是正确的（）。
- A、按最短径路计算
- B、全程通算
- C、按指定径路计算
- D、分段计算加总核收
正确答案:A,B -
第19题：
关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）
- A、必须是在本网点交易的收费记录
- B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
- C、不需要授权
- D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
正确答案:A,B,D -
第20题：
行李、包裹部分损失时，退费用的有效期为（）起计算。
- A、运到期终了的次日
- B、发生事故的次日
- C、交付的当日
- D、交付的次日
正确答案:D -
第21题：
多选题退费用于处理所有错误的收费交易，下列说法正解的是（）。A必须是在本网点交易的收费记录。
B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
C已登记并收妥的收费明细进行退费后，其收妥标志变更为“退费”。
D跨自然年度已收取费用同样能正常退费。
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A必须是在本网点交易的收费记录
B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
C不需要授权
D跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下对手工退费的说法正确的有（）。A针对原征费记录手工退费交易只能进行一次
B退费金额可以大于原交易金额
C退费金额必须小于原交易金额
D欠费登记簿不做处理
正确答案： D,A解析： 暂无解析