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  • 第1题:

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时,可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。 ( )


    正确答案:×

    向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

  • 第3题:

    下列行为中,属于违反银行业从业人员职业操守关于“风险提示”规定的是( )。

    A.提示产品涉及的主要风险
    B.提示客户贸易合约中的免责条款
    C.从有利和不利两个方面向客户介绍产品
    D.仅介绍产品或服务的有利之处

    答案:D
    解析:
    根据“风险提示”规定,从业人员的下述做法明显不妥:①因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要;②仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒;③不以足以引起客户注意的方式提示免责条款;④对客户提出的问题闪烁其词,刻意回避或提供虚假信息。

  • 第4题:

    根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员下列行为没有达到“风险提示”要求的是(  )。

    A.对产品特有的风险进行特别提示
    B.提醒客户留意合约中的免责条款
    C.因客户没有询问产品的不利方面.因此不介绍不利方面
    D.对客户提出的问题.本着诚实信用的原则解答

    答案:C
    解析:
    向客户推荐产品或提供服务时,应根据监管规定要求.对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示,即使客户没有问到的不利方面也应提示。

  • 第5题:

    在向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴()。

    • A、道德风险
    • B、法律风险
    • C、政策风险
    • D、市场风险

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列行为中,符合银行业从业人员职业操守关于“风险提示”规定的有()。

    • A、力推收益较高的理财产品而不提风险
    • B、在营销理财业务时主要从收益角度提示客户
    • C、提示理财产品中对客户不利的方面
    • D、提供虚假的收益计算方式
    • E、在营销理财业务时提示免责条款

    正确答案:C,E

  • 第7题:

    银行业从业人员对所在机构代理销售的产品,必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和()。

    • A、产品收益
    • B、产品的最终责任承担者
    • C、其它信息
    • D、以上都不准确

    正确答案:B

  • 第8题:

    下列行为中,属于违反银行业从业人员职业操守关于“风险提示”规定的是()。

    • A、提示产品涉及的主要风险
    • B、提示客户贸易合约中的免责条款
    • C、从有利和不利两个方面向客户介绍产品
    • D、仅介绍产品或服务的有利之处

    正确答案:D

  • 第9题:

    判断题
    银行业金融机构应以滚动屏幕显示、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等方式,告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式及危害,提高客户自我保护意识。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    判断题
    银行业金融机构从业人员可以对客户提示产品的特点和风险,维护客户权益。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    根据《银行业从业人员职业操守》,银行从业人员应当(  )。
    A

    利用客户对银行销售产品的风险承担者的误解实现产品销售

    B

    对产品的风险性含糊其辞

    C

    将产品的优点和缺点全面介绍给客户

    D

    利用职务便利为客户谋求便利


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    根据风险提示要求,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员对客户提出的问题应当本着()的原则答复。
    A

    实事求是

    B

    客观公正

    C

    耐心细致

    D

    诚实信用


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》,关于衍生产品销售,以下说法正确的是()。

    A、银行业金融机构应当客观公允地陈述所售衍生产品的收益与风险

    B、银行业金融机构不得误导客户对市场的看法

    C、银行业金融机构不得夸大产品的优点或缩小产品的风险

    D、银行业金融机构不得以任何方式向客户承诺收益


    答案:ABCD

  • 第14题:

    根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法中,错误的是( )。

    A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益
    B.从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务
    C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险
    D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户

    答案:C
    解析:
    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益;不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。

  • 第15题:

    在向客户推荐产品或提供服务时,( )不属于银行业从业人员应当提示的风险。

    A.道德风险
    B.法律风险
    C.政策风险
    D.市场风险

    答案:A
    解析:
    “风险提示”原则要求,银行业从业人员应当根据监管规定要求,在向客户推荐产品或提供服务时对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

  • 第16题:

    在向客户推荐产品或提供服务时,( )不属于银行业从业人员应当提示的风险。




    A.系统风险
    B.法律风险
    C.政策风险
    D.市场风险

    答案:A
    解析:
    银行业从业人员向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应根据监管规定的要求,对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示。

  • 第17题:

    按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()

    • A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
    • B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
    • C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
    • D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

    正确答案:D

  • 第18题:

    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中,从业人员应当()需求,依法保护客户权益和客户信息。

    • A、尊重客户
    • B、了解客户
    • C、支持客户
    • D、保障客户

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    下列关于银行从业人员在了解客户方面操作正确的是()。

    • A、银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务
    • B、银行业从业人员应了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况
    • C、银行业从业人员应根据风险控制要求了解客户的财务和业务状况
    • D、银行业从业人员应根据风险控制要求了解客户的家庭感情状况

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()

    • A、风险提示
    • B、信息陈述
    • C、宣传
    • D、承诺和保证

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中,从业人员应当()需求,依法保护客户权益和客户信息。
    A

    尊重客户

    B

    了解客户

    C

    支持客户

    D

    保障客户


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的规定,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法错误的是(  )。
    A

    从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素而歧视客户

    B

    从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险,切实保护客户权益

    C

    从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益

    D

    从业人员应当根据询问并确认客户存款或购买理财产品金额的大小、期限长短等,及时进行分级并分流


    正确答案: A
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》,银行业金融机构应以(  )等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任,确保其风险知情权。
    A

    抄写风险提示

    B

    强调产品风险

    C

    开展宣传营销

    D

    抄写收益承诺


    正确答案: A
    解析: