当前，商业银行零售业务的发展趋势主要有( )。A.客户服务全面化B.服务渠道协同化C.服务营销精准化D.服务体系全球化

题目

当前，商业银行零售业务的发展趋势主要有( )。

A.客户服务全面化

B.服务渠道协同化

C.服务营销精准化

D.服务体系全球化

相似考题

1.导游服务的发展趋势主要有 【 】A．导游服务个性化B．导游内容高知识化C．导游手段科技化D．导游方法的多样化

2.当前CRM软件的典型功能包括()。A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析

3.网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道( )。A．有自己的细分市场B．专门从事零售业务C．为高端客户提供一定范围内的金融定制服务D．为公司和个人提供各种产品和全面的服务

4.网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是 ( )A．全方位网点机构营销渠道B．专业性网点机构营销渠道C．高端化网点机构营销渠道D．零售型网点机构营销渠道

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“当前,商业银行零售业务的发展趋势主要有( )。A.客户服务全面化B.服务渠道协同化C.服务营销精准化D ”相关问题

  • 第1题：

    能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是( )。

    A．全方位网点机构营销渠道

    B．专业性网点机构营销渠道

    C．零售型网点机构营销渠道

    D．高端化网点机构营销渠道


    正确答案：A
    解析：网点机构营销中，全方位网点机构营销渠道能为公司和个人提供各种产品和全面的服务。B项专业性网点机构只侧重于某一细分市场；C项零售型网点机构专门从事零售业务，不做批发业务，它们都无法为客户提供各种产品和全面服务；D项高端化网点机构只为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

  • 第2题：

    农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    A.功能分区

    B.业务分流

    C.服务分层

    D.产品分销

    E.以客为尊


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    为公司和个人提供各种产品和全国服务的营销渠道属于（ ）营销渠道。

    A.全方位
    B.专业性
    C.高端化
    D.零售型

    答案：A
    解析：
    全方位网点机构营销渠道为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

  • 第4题：

    商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。

    A.金融产品
    B.营销渠道
    C.客户
    D.银行盈利

    答案：C
    解析：
    市场营销是指商业银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行盈利最大化目标的一系列活动。商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利和发展。

  • 第5题：

    证券经纪业务营销活动的第一个环节是（ ）。
    A.客户服务 B.选择营销渠道
    C.客户招揽 D.客户促成


    答案：C
    解析：
    客户招揽是证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

  • 第6题：

    2020年底前，建成覆盖全国的（）的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

    • A、整体联动
    • B、部门协同
    • C、省级统筹
    • D、一网办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道属于（）营销渠道。

    • A、全方位
    • B、专业性
    • C、高端化
    • D、零售型

    正确答案:A

  • 第8题：

    农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    • A、功能分区
    • B、业务分流
    • C、服务分层
    • D、产品分销
    • E、以客为尊

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    （）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。

    • A、服务协同化
    • B、管理专业化
    • C、业务集约化

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。
    A

    推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

    B

    实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

    C

    提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

    D

    提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道属于（）营销渠道。
    A

    全方位

    B

    专业性

    C

    高端化

    D

    零售型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为公司和个人提供各种产品和全面服务的营销渠道属于()营销渠道。
    A

    全方位

    B

    专业性

    C

    高端化

    D

    零售型


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

    B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

    C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

    D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础


    正确答案：A

  • 第14题：

    网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

    A.专业性

    B．高端化

    C．零售性

    D．全方位


    正确答案：D
    D【解析】全方位网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

  • 第15题：

    能为公司和个人提供各种产品和服务的营销渠道是（ ）。

    A.高端化网点机构营销渠道
    B.全方位网点机构营销渠道
    C.专业性网点机构营销渠道
    D.零售型网点机构营销渠道

    答案：B
    解析：
    选项A，高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。选项B，全方位网点机构营销渠道为公司和个人提供各种产品和全面的服务。
    选项C，专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。
    选项D，零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。

  • 第16题：

    网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是()

    A:全方位网点机构营销渠道
    B:专业性网点机构营销渠道
    C:高端化网点机构营销渠道
    D:零售型网点机构营销渠道

    答案：A
    解析：
    全方位网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。

  • 第17题：

    按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

    • A、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
    • B、顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
    • C、控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
    • D、以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下哪项不是个人金融业务数据挖掘与应用工作的主要任务：（）

    • A、围绕零售业务重点工作开展客户分析，制定实施相适应的产品服务综合工作方案
    • B、做好报表统计与分析
    • C、常态化开展精准营销工作，细分目标客户群体，配置适合的产品和服务
    • D、充分运用智能化精准营销模式引导客户自助完成产品购买

    正确答案:B

  • 第19题：

    智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。

    • A、业务流程精简化
    • B、产品营销协同化
    • C、柜面业务后台化
    • D、客户体验协同化

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是（　）。

    • A、全方位网点机构营销渠道
    • B、专业性网点机构营销渠道
    • C、高端化网点机构营销渠道
    • D、零售型网点机构营销渠道

    正确答案:A

  • 第21题：

    国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，全面支撑售电侧放开改革，实现市场化售电业务线上服务，满足交易公开公平、信息透明、服务便捷要求；深化大数据应用，实现（）、台区线损异常智能诊断、电费风险（）、电能替代潜力用户精准筛选、优质客户评级以及精准化、差异化服务。


    正确答案:“量价费”精准预测；主动防范

  • 第22题：

    单选题
    能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是（　）。
    A

    全方位网点机构营销渠道

    B

    专业性网点机构营销渠道

    C

    高端化网点机构营销渠道

    D

    零售型网点机构营销渠道


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    智能服务模式，是以交易处理离柜化、（）为目标。
    A

    业务流程精简化

    B

    产品营销协同化

    C

    柜面业务后台化

    D

    客户体验协同化


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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