现场管理工具包括()。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、季会制度

题目

现场管理工具包括()。

A、晨会制度

B、周会制度

C、巡检制度

D、神秘人制度

E、季会制度

相似考题

1.生产调度制度与方法有（ ）。 A．实现加班制度 B．实现值班制度 C．调度会议制度 D．健全现场调度制度 E．坚持班前班后小组会制度

2.大堂经理的工作制度包括()。A.产品营销制度B.客户推荐制度C.现场巡检制度D.工作日志制度E.客户信息保密制度

3.网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度

4.现场管理工具是()。A、晨会制度、巡检制度、神秘人制度B、《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C、《层别表》和《柏拉图表》D、《营业现场巡检记录表》

参考答案和解析
参考答案：ACD
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  • 第1题：

    网点服务精神建设的主要实现途径包括( )。

    A.指导

    B.表扬与奖励

    C.晨会

    D.巡检制度

    E.神秘人制度


    正确答案：ABDE

  • 第2题：

    指导的主要形式包括( )。

    A.现场指导

    B.每日晨会、夕会

    C.神秘人暗访

    D.每周例会

    E.每月(季)总结会


    正确答案：ADE

  • 第3题：

    下列属于调度工作制度的是（ ）。

    A.调度报告制度
    B.调度值班制度
    C.调度会议制度
    D.非现场检查制度
    E.班前班后小组会制度

    答案：A,B,C,E
    解析：
    调度工作制度一般有调度值班制度、调度报告制度、调度会议制度、现场调度制度、班前班后小组会制度。

  • 第4题：

    不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。

    A.指导

    B.表扬与奖励

    C.晨会、夕会

    D.巡检制度


    正确答案：C

  • 第5题：

    下列属于调度制度与方法的是()。

    A:调度工作制度
    B:实行值班制度
    C:调度会议制度
    D:全非现场检查制度
    E:坚持班前班后小组会制度

    答案：A,B,C,E
    解析：
    调度制度与方法包括调度工作制度、实行值班制度、调度会议制度、健全现场调度制度、坚持班前班后小组会制度。

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