在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（ ）前来购买。A.有兴趣的客户B.已预约的客户C.贵宾客户D.附近的客户

题目

在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（ ）前来购买。

A.有兴趣的客户

B.已预约的客户

C.贵宾客户

D.附近的客户

相似考题

1.大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A.贵宾客户B.重要客户C.老龄客户D.每位客户

2.大堂经理在营业后需要做的有( )A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯C.填写《潜在贵宾客户推荐表》D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析

3.大堂经理是指我行设立的()专职人员。A.从事客户识别和推荐B.客户引导和分流C.客户服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理

4.在相关新产品推出时，大堂经理应及时通知()前来购买。A.有兴趣的客户B.已预约的客户C.贵宾客户D.附近的客户

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  • 第1题：

    大堂经理要对()进行识别。

    A.来到网点的客户

    B.正在办理业务的客户

    C.已办理业务的客户

    D.在等候区等候的客户

    E.个人贵宾客户


    参考答案：AD

  • 第2题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。

    A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

    B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

    C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

    D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

    E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    客户上月在我行的AUM为10万元,该客户属于()。

    A.有效客户

    B.准贵宾客户

    C.贵宾客户

    D.私人银行客户


    答案：B

  • 第4题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）

    • A、个人客户
    • B、普通客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    当客户过号时，大堂经理应（）

    • A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备
    • B、给客户重新取号
    • C、让客户重新等待

    正确答案:A

  • 第7题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下列属于约见客户的情形有（）

    • A、开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时
    • B、客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时
    • C、外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时
    • D、推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列属于约见客户的情形有（）
    A

    开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时

    B

    客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时

    C

    外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时

    D

    推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
    A

    《大堂经理工作日志》

    B

    《客户意向表》

    C

    《客户推荐表》

    D

    《日程表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）
    A

    每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

    B

    积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

    D

    D、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

    E

    积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

    F

    做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

    G

    分流疏导普通客户


    正确答案： G,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。

    A.了解客户需求

    B.收集客户有意的建议

    C.宣传我行金融产品和服务

    D.指导客户填写相关凭证

    E.提示和指导客户使用自助机具、设备


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    My Alibaba平台中,有关客户的属性中,有“已签约客户、新客户、潜在客户和已放弃客户”的可选项是( )

    A.客户类型

    B. 客户等级

    C. 客户意向

    D. 客户购买力


    参考答案：A

  • 第15题：

    ( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。

    A.大堂经理

    B.渠道管理部经理

    C.产品经理

    D.客户经理


    参考答案：D

  • 第16题：

    在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。

    • A、有兴趣的客户
    • B、已预约的客户
    • C、贵宾客户
    • D、附近的客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。

    • A、贵宾客户
    • B、重要客户
    • C、老龄客户
    • D、每位客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

    • A、《大堂经理工作日志》
    • B、《客户意向表》
    • C、《客户推荐表》
    • D、《日程表》

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。
    A

    有兴趣的客户

    B

    已预约的客户

    C

    贵宾客户

    D

    附近的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
    A

    对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

    B

    了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

    C

    了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

    D

    将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

    E

    将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
    A

    贵宾客户

    B

    重要客户

    C

    老龄客户

    D

    每位客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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