以下（ ）是声誉危机管理的主要内容。A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能力C．危机现场处理D．提高发言人的沟通技巧E．保持与媒体的良好接触
题目
以下（ ）是声誉危机管理的主要内容。
A．制定战略性危机沟通机制
B．提高解决问题的能力
C．危机现场处理
D．提高发言人的沟通技巧
E．保持与媒体的良好接触
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第1题：
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南．声誉危机管理的主要内容包括( )
A．提高发言人的沟通能力
B．提高解决问题的能力
C．危机现场处理
D．制定战略性的危机沟通机制
E．模拟训练和演习
正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：(1)提高发言人的沟通技能；(2)提高解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)制定战略性的危机沟通机制；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。选ABCDE。
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第2题：
声誉危机管理的主要内容包括（ ）。A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危险现场处理
D.提高发言人的沟通技能
E.危机处理过程中的持续沟通答案：A,B,C,D,E解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划、提高日常解决问题的能力、危险现场处理、提高发言人的沟通技能、危机处理过程中的持续沟通、管理危机过程中的信息交流、模拟训练和演习。 -
第3题：
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。
A.提高发言人的沟通能力 B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理 D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习答案：A,B,C,D,E解析：。声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划， 以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包 括：①制定战略性的危机沟通机制；②提高解决问题的能力；③危机现场处理；④提高发言人的 沟通技能；⑤危机处理过程中的持续沟通；⑥管理危机过程中的信息交流；⑦模拟训练和演习。 -
第4题：
声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。A.危机现场处理
B.提高日常解决问题的能力
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.预先制定战略性的危机管理规划答案：A,B,C,D,E解析：除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：①模拟训练和演习；②提高发言人的沟通技能。 -
第5题：
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。A.制定战略性的危机沟通机制
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习答案：A,B,C,D,E解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。