银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。A．符合公平对待的原则B．违反公平对待的原则C．符合了解客户的原则D．违反了解客户的原则
题目
银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。
A．符合公平对待的原则
B．违反公平对待的原则
C．符合了解客户的原则
D．违反了解客户的原则
相似考题
参考答案和解析
正确答案：A
解析：《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”原则规定，对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
解析：《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”原则规定，对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
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第1题：
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。 -
第2题：
银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。（ ）
A．正确
B．错误
正确答案：×
根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。 -
第3题：
银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。A.符合公平对待的原则
B.违反公平对待的原则
C.符合了解客户的原则
D.违反了解客户的原则答案：A解析：《银行业从业人员职业操守》规定，银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。故本题选A。 -
第4题：
为社会地位高的客户提供更多便利没有违反公平对待的原则。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
很多银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。（ ）答案：错解析：银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。为重要的客户（如VIP客户）提供的营业场所，银行应该设置明显的标志，并将其与一般营业地点区分开来，以免引起不必要的误解。