下列说法中正确的是( )。A．银行收入的80%来自顶端20%的客户B．80%以上的收入来自现有客户C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手

题目

下列说法中正确的是( )。

A．银行收入的80%来自顶端20%的客户

B．80%以上的收入来自现有客户

C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上

D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手

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1.以下说法不正确的是（ ）。A．其他部门和人员不影响客户行为B．客户满意度是客户升级的根本所在C．90%以上的收入来自于现有客户D．个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息

2.下列说法中正确的是( )。A．顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户B．高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C．中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D．低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

3.根据西方的经验,80%以上的收入来自现有客户。( )A．正确B．错误

4.根据西方的经验，80%以上的收入来自现有客户。（ ）此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：A
更多“下列说法中正确的是()。A.银行收入的80%来自顶端20%的客户B.80%以上的收入来自现有客户C.大部分的 ”相关问题

  • 第1题：

    以下说法不正确的是( )。

    A．其他部门和人员不影响客户行为

    B．客户满意度是客户升级的根本所在

    C．90%以上的收入来自于现有客户

    D．个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息


    正确答案：A

  • 第2题：

    关于活跃客户的细分层次，下列说法中正确的是（ ）。
    A.顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户
    B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户
    C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户
    D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户


    答案：A
    解析：
    。按照销售收入将活跃客户细分为四个层次：①顶端客户是销售收入 排在前的活跃客户；②高端客户是销售收入排在下一个4%的活跃客户；③中端客户是销 售收入排在下一个15%的活跃客户；④低端客户是销售收入排在剩下80%的客户。

  • 第3题：

    下列关于客户管理中的二八原理正确的是（）

    A．企业80%的利润来自于20%的客户

    B．企业80%的口碑来自于20%的客户

    C．企业80%的麻烦来自于20%的客户

    D．企业付出80%的时间带来20%的优质服务


    企业80%的利润来自20%的老客户

  • 第4题：

    下列说法中正确的是（ ）。

    A．银行收入的80%来自顶端20%的客户

    B．80%以上的收入来自现有客户

    C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上

    D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手


    正确答案：A

  • 第5题：

    根据“二八定律”，下列说法正确的是（　　）。

    A.80％资源用于生产20％的产品
    B.盈利的80％来自于20％的老客户
    C.盈利来自于80％的新客户和20％的老客户
    D.盈利的80％来自于20％的客户服务

    答案：D
    解析：
    根据“二八定律”，占比仅为20％左右的高端客户，其对银行盈利的贡献度达到80％左右。

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